パンデミックのさなか、食品の配達を受ける人が増え、アマゾンのオンライン食料品売上高は第2四半期に3倍に増加
テイラー・ソパー著
新型コロナウイルスのパンデミックにより、実店舗に行くよりも食料品を配達してもらう顧客が増えたため、アマゾンの第2四半期のオンライン食料品売上高は前年同期比で3倍に増加した。
アマゾンは第2四半期決算報告の中で、この成長率を明らかにした。シアトルに本社を置く同社は、COVID-19対策に40億ドルを費やしたにもかかわらず、売上高889億ドル、利益52億ドルとアナリスト予想を大きく上回る業績を報告した。
健康危機により実店舗が閉鎖されたり、社会的距離を保つよう義務付けられた状態で営業したりしているため、顧客はオンラインショッピングに Amazon を頼りにしている。
ホールフーズを所有するアマゾンは、第2四半期に食料品の配達能力を160％以上増強し、食料品の受け取り場所を3倍に増やしたと発表した。
アマゾンのブライアン・オルサフスキー最高財務責任者（CFO）は木曜日のアナリストとの電話会議で、 「当社は食料品の提供を通じてより多くの顧客にリーチしている」と述べた。
RBCキャピタル・マーケッツが4月に実施した調査では、パンデミックによって「食料品のオンライン購入への世俗的な移行が加速」し、アマゾン、ウォルマート、インスタカートなどの企業が恩恵を受けていることが明らかになった。
「オンラインでの食料品の買い物は、今や買い物客の間で習慣的になりつつあると我々は考えている」とRBCのアナリスト、マーク・マハニー氏は書いている。
アマゾンは財務諸表においてオンライン食料品売上を計上していない。主にホールフーズでの売上を含む実店舗部門の売上高は、第2四半期に13%減の38億ドルとなった。しかし、ホールフーズで食料品を配達または店頭受け取りで購入した顧客からの売上は、アマゾンのオンライン売上部門に含まれており、同部門は49%増の459億ドルとなった。
アマゾンは本日、配達、ピックアップ、店内ショッピング全体でホールフーズの売上が前年比で増加したと報告した。
RBCは、アマゾンのオンライン食料品部門は2023年までに総売上高700億ドル（2019年の3倍以上）を生み出し、総収入の重要な部分を占める可能性があると述べた。
ニューヨーク・タイムズ紙は4月、アマゾンの食料品の注文が通常の50倍にも達したと報じた。アマゾンは注文処理に苦戦しており、一部の顧客からは配達の遅延が長引いたり、数週間にわたって配達時間帯が空いていなかったりする報告があった。
オンラインでの食料品購入の急増は、Amazonのプライム会員基盤の拡大につながる可能性があります。Amazonでは、2時間以内のPrime Now配達サービスとAmazonフレッシュを利用するために、年間119ドルのプライム会員登録が必要です。
今年 10 月、Amazon は食料品の配達をプライム会員特典として組み込み、年間 119 ドルのプライム会員費に加えて、Amazon Fresh の配達に月額 15 ドル、年間 180 ドルの追加料金を請求しなくなりました。
オルサフスキー氏は、 第2四半期に 既存の プライム 会員の 更新 率 が改善し 、 プライム 会員の 増加 率が 米国および世界全体で加速したと 述べた。
Amazonのオンライン食料品部門には、AmazonFresh Pickupサービスも含まれています。また、同社は3年前に137億ドルで買収したホールフーズ・マーケットにおいて、BOPIS（オンラインで購入し、店舗で受け取るサービス）も提供しています。
アマゾンの食料品配達の取り組みを支えているのは、プライム会員に1日配達を保証する配達ネットワークへの同社の巨額投資だ。
アマゾンの食料品関連の取り組みとしては、レジなし店舗「Amazon Go」の拡大が挙げられます。同社は現在、この技術を他社に販売しています。また、カリフォルニア州ウッドランドヒルズに自社の食料品店を開設する準備を進めており、現在は配達注文の処理に利用されています。さらに、今月初めには同社初のスマート食料品カートを発表しました。
食料品市場は米国で推定6,780億ドル規模と推定されており、デジタル化がますます進んでいます。調査会社eMarketerは、米国の食品・飲料のeコマース売上高が今年、前年比23.4%増の320億ドルを超えると予測しており、「最も成長率が高いと同時に、最も浸透率の低いeコマースカテゴリー」となるとしています。これらの予測は、COVID-19危機以前のものです。
アマゾンは5月に、補助的栄養支援プログラム（SNAP）給付プログラムのオンライン利用を拡大し、より多くの人がSNAP給付を利用してオンラインで食料品を購入できるようにした。
