Amazonでランチを注文してみた。
テイラー・ソパー著
Amazon.com は食品市場にとって決して馴染み深い存在であり、過去数年間にわたり Amazon Fresh を通じてシアトル、そして最近ではカリフォルニアの顧客の玄関先まで食料品を配達してきた。
現在、シアトルの巨大企業は、Amazon Local モバイルアプリを活用した新しい食品テイクアウト サービスで、さらに一歩前進しようとしている。
あちこちに出現している多くの新しい食品配達サービスとは異なり、Amazon のテイクアウト プログラムは食べ物を玄関先まで配達するのではなく、Amazon Local アプリを使用して受け取る食べ物を購入する簡単な方法です。
多くの人はオンラインでメニューを見て電話で注文するだけで問題ないと思うので、これはまさに画期的なサービスというわけではありません。しかし、レストランの料理に馴染みがない人や、クレジットカードでオンラインで支払いたい人にとっては、Amazon Localは良い選択肢になるかもしれません。
私たちはシアトルで新しいテイクアウト サービスを試してみました。シアトルでは Amazon が iOS の Local アプリでこの機能をテストしており、その仕組みを簡単に説明します。
1. Amazon Local アプリで 46 軒のレストランから料理を選びます。
2. Amazonアカウントにログインし、クレジットカードで支払います。
3. Amazon から集荷時間を記載したメールが届きます。
4. レストランで食べ物を受け取ります。
本日の私たちの経験についてのより詳しいレポートは次のとおりです。
1. Amazonローカルアプリのホームページには、「テイクアウトのご紹介」という大きな写真が表示されました。また、左側のドロップダウンメニューの「レストラン」タブの下に「レストランテイクアウト」ボタンもありました。
それをクリックすると、距離が近い順に並べられた46軒のレストランのリストが表示されました。そのうち22軒は営業していました（閉店している店からは注文できません）。El Gaucho、Salty's、Metropolitan Grillなど、高級レストランに加え、手頃な価格の店もいくつかありました。各レストランのページには、説明、写真、地図、そしてもちろんフルメニューが掲載されていました。営業中の店はすべて、テイクアウトの所要時間は30分と予想されていました。
2. 最終的に、フリーモントのオフィスから車ですぐの高評価のバーベキュー店「The Boar's Nest」に決めました。サンドイッチ2つ、サラダ、フライドピクルスの4品を選び、合計は税込み31.14ドル、チップ15%でした。Amazonアプリに表示された食品の価格は、Boar's Nestのウェブサイトで見た価格と全く同じでした。
3. Amazonアカウントにまだログインしていなかったので、支払いをしようとしたところ、アプリがログイン認証情報を求めてきました。認証情報を入力し、クレジットカードを選択した後、受け取り名と携帯電話番号を入力しました。
4. 午後12時3分に購入を確認すると、Amazonから「レストランに注文を確認していますので、しばらくお待ちください」と表示されました。
8分後、別のメールが届きました。注文した商品は午後12時41分にThe Boar's Nestで準備できるとのことでした。質問があれば、Amazonがレストランの電話番号を教えてくれました。道順が知りたい場合は、AmazonがBingマップのリンクを提供してくれました。
5. ボアーズ・ネストへ車で向かう途中、Amazonがオフィスに食べ物を届けてくれたらどんなにいいだろうと考えていました。ところが、先週レビューしたPostmatesという会社なら、ボアーズ・ネストから食べ物を配達してくれるので、それが実現できることがわかりました。
午後12時45分頃、レストランに到着すると、料理はすでに用意されていました。シェフは、この2ヶ月間、Amazon Localアプリからの注文はほんの数件しか入っておらず、Amazonが注文ごとに手数料を徴収していると説明してくれました。
しかし、彼はAmazonフレッシュでのビジネスに満足していると述べた。Boar's NestはAmazonのオンライン食料品プラットフォームで幅広い商品を提供しており、顧客が自宅で温めるだけの冷蔵料理も提供している。
6. 食事を持ってオフィスに戻りました。フライドチキンサンドイッチはまずまずでしたが、美味しいソースをかけたおかげで、幸福度がさらに上がりました。同僚たちも食事に満足していました。
最後に：この新しいサービスを初めて聞いたとき、Amazonが食べ物を配達してくれるのかと思いました。実際には、Amazon Localアプリからテイクアウトの食べ物を注文できる機能を提供しているだけです。
食べ物の注文は比較的簡単でした。Amazonの対応は素晴らしいです。でも、次にシアトルの人気店でランチやディナーを食べたい時は、今回レビューした新しいデリバリーサービスのいずれかを使いたいですね。
アマゾンがこの新しいプログラムを他の店舗や他の飲食店にどのように展開していくのか、興味深いところです。デリバリー／テイクアウト分野では厳しい競争に直面していますが、この新しい取り組みは、アマゾンが地域市場へのサービス提供を目指す他の取り組みと間違いなく合致するものです。
そしておそらく、FAA が Amazon の配達用ドローンを承認すれば、あなたの家の玄関先まで食べ物を届けてくれるようになるでしょう。
