アマゾンはウェブサイトやモバイルアプリでの衝動買いを促す仮想ダッシュボタンを導入
ダン・リッチマン著
即時の満足感は、Amazon.comの戦略において常に重要な要素でした。だからこそ、ワンクリック購入、プライム会員限定の2日間無料配送、そしてまだ始まったばかりのドローン配送プログラムなど、あらゆる手段を講じているのです。欲しいものを手に入れるまでの時間と労力を削減するために。
その目標に向けて、世界最大のオンライン小売業者は、2015 年 3 月に、おむつやペーパータオルなど、頻繁に使用する商品をボタン 1 回押すだけで再注文できる、貼り付ける小さな物理ボタンである Dash ボタンを導入しました。
木曜日の夜、同社はボタンをさらに進化させ、デジタルダッシュボタンを導入した。
プライム会員限定のデジタルダッシュボタンは、Amazonホームページとモバイルアプリに表示される小さなアイコンで、物理的なボタンと同様に、商品を即座に再注文できます。このボタンの優れた点は、過去に頻繁に購入したプライム対象商品、あるいは一度しか購入していないが他の顧客が頻繁に再注文する商品に、自動的にバーチャルボタンが表示されることです。
Amazon.comで販売されている数百万点のプライム対象商品の中から、バーチャルDashボタンを作成できます。ボタンの配置、追加、削除も自由に行えます。プライム会員限定のご注文は送料無料で、30分以内であればキャンセル可能です。アイコンの白い部分を押すと商品が注文でき、アイコン内の他の部分を押すと商品情報が表示されます。
バーチャルダッシュボタンは、購入を非常に簡単にするため、衝動買いを促すことを意図していることは間違いありません。Amazonには、定期購入＆節約など、日用品を頻繁に購入する顧客向けのプログラムが他にもありますが、バーチャルダッシュボタンは衝動買いをさらに容易にします。
Amazon.comは、9月30日締めの第3四半期の純売上高が327億ドルとなり、前年同期比29%増となったと発表しました。純利益は2億5,200万ドルで、前年同期の7,900万ドルから減少しました。2016年第4四半期の決算は2月2日に発表される予定です。
