調査によると、プライム会員は米国の9000万世帯に広がり、アマゾンの顧客の63%を占めている。
ナット・レヴィ著
Consumer Intelligence Research Partners の新しい調査によると、Amazon のプライム会員プログラムは現在、米国の 9,000 万世帯以上で利用されており、1 年前の同時期と比べて 38% 増加していると推定されています。
CIRPの調査によると、Amazon顧客の約63%が現在プライム会員であると推定されています。この調査は、Amazonがなぜプライム会員をできるだけ多く獲得しようと尽力しているのかを如実に示しています。調査対象となったプライム会員は、非会員の2倍の年間支出額（1,300ドル）で、非会員の700ドルを上回っています。
Amazonはプライム会員数を公式に公表していないため、観察者は調査や推定に頼らざるを得ない。CIRPは調査のために、7月から9月にかけてAmazonで買い物をした米国在住の顧客500人を対象に調査を実施した。
しかし、一部のアナリストはCIRPの過去の調査結果に疑問を呈している。CIRPが7月に発表した前回の調査では、プライム会員数を8,500万人と推定していたが、ムーディーズはそれをはるかに低い5,000万人近くと推定していた。ウェドブッシュ・セキュリティーズのリサーチアナリスト、マイケル・パクター氏はGeekWireに対し、この調査は「完全に間違っていた」と語った。同氏はAmazonのプライム会員数を約5,250万人と推定していた。
プライムはAmazonの事業における主要な「柱」の一つです。このオンライン小売大手は、会員の登録を促すため、継続的に新たな特典を追加しています。2日以内の無料配送、クラウドストレージ、ストリーミングメディア、限定セールへのアクセスなどは、ほんの一例です。AmazonのCEO、ジェフ・ベゾス氏は昨年、同社の目標は「プライム会員でない人は無責任だ」と認識してもらうことだと述べました。
CIRPの調査によると、これらの特典はAmazonがプライム会員を維持するのにも役立っていることが分かりました。回答者の約96%が、プライム会員を「必ず」または「おそらく」更新すると回答しました。
「Amazonプライムは後発の顧客をプライム会員に加えていますが、会員ロイヤルティは依然として高い水準を維持しています」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるマイク・レビン氏は述べています。「今後1年間更新する可能性が高いと回答した会員の割合は、数四半期にわたって高い水準を維持しており、常に90%を優に上回っています。実際、ある四半期では、サンプル調査対象顧客の中で、Amazonプライム会員を絶対に更新しないと回答した顧客は、文字通りゼロでした。」
