スマートフォンでサッカー：サウンダーズが従来のチケット販売を廃止し、モバイルに移行
テイラー・ソパー著
サウンダーズはモバイルに大きく賭けている。
シアトルのプロサッカークラブは過去4年間、試合の入場券としてチームがこれまで提供していた紙のチケットに代えて、シーズンチケット保有者に物理的な「マッチパス」プラスチックカードを郵送してきた。
しかし現在、サウンダーズはプラスチックカードを廃止し、最も熱心なファンにスマートフォンをチケットとして使用するよう奨励している。
今週、チームはシーズンチケット保有者に対し、シーズンチケットの管理や他者への譲渡を可能にする改良版モバイルアプリのダウンロードを案内するメールを送信しました。MLSクラブとして、このような形でモバイルチケット販売を正式に導入するのはこれが初めてです。
これは、2009年にMLSに加盟して以来、観客動員数でトップを走ってきた人気サッカークラブにとって大きな賭けだ。そして、チームのサポーター全員がこの動きに賛成しているわけではない。
「画面上で見るよりも、実際に手で触れられるものの方が好きなんです」と、あるファンはツイートした。
「マッチパス自体には何の問題もない」と別のユーザーは言った。「アプリは選択肢の一つであるべきだ」
「シーズンチケットを持っている人の中にも、例えば私の父のようにスマートフォンを持っていない人がいることを考慮してください」と別のユーザーがツイートした。
スマートフォンを持っていない人やサウンダーズ アプリ (iOS、Android、Windows) をダウンロードしたくない人にも選択肢はあります。シーズン チケット所有者は、Ticketmaster のアカウント マネージャー オンライン プラットフォームを使用して、自宅からチケットを印刷することができます。
再設計されたアプリは、試合のチケットを提供するだけでなく、ファンが特典を管理したり、アカウント担当者に連絡したり、最新のプロモーションを確認したり、限定コンテンツにアクセスしたりすることも可能にする。これは、シーホークスが来シーズンに導入する可能性のあるモバイル ファン ロイヤルティ プログラムに似ている。
例えば、サウンダーズは本日、アプリ限定で新しいユニフォームのデザインを発表し、その後同日中にキットを一般公開しました。
サウンダーズはMLSチームとして初めて、シーズンチケットホルダー向けに完全なモバイルチケット販売を導入しましたが、他のプロフランチャイズチームも既に導入しています。サンフランシスコ・フォーティナイナーズは2015-16シーズン前に紙のチケットを廃止しましたが、試合開始72時間前までデジタルチケットの印刷を禁止する規則があったため、一部の長年のファンの怒りを買いました。サウンダーズにはそのような規則はなく、これはファンが二次市場でチケットを転売する方法に影響を与える可能性があります。
シカゴ・ブルズとシカゴ・ホワイトソックスも昨年、デジタルチケットの利点の一つとしてファンの動向をより正確に把握できることを挙げ、紙のチケットを廃止しました。アトランタ・ブレーブスも同様の措置を取り、従来の紙のチケットを印刷したいシーズンチケットホルダーには250ドルの手数料を課しました。
一方、サウンダーズは、チームのウェブサイトの前面に新しいモバイル体験を大々的に宣伝し、「あなたの携帯電話は、今シーズンのサウンダーズFCのすべてへのチケットです」とサイトには書かれているほか、シアトルで看板スペースを購入している。
シーズンチケット所有者の中には、モバイルチケットへの移行を気にしない人もいます。
「一見すると、本当に使いやすいですね」とアンディ・ボイヤー氏はアプリについて語った。「以前のシステムの制限のほとんどは、チケットマスターのプラットフォームの制限によるものでした。私たちのグループにとってチケット管理を楽にするものは何でも、私は賛成です。」
地元のエンジェル投資家でIndixの幹部であるヘザー・レッドマン氏は、昨年モバイルアプリを使ってみて気に入ったとGeekWireに語った。
「私は一般的にプラスチックをなくすことに大賛成ですが、アプリの世界から抜け出して、よりサイロ化されていない世界に移行するのが待ちきれません」と彼女は述べた。
レッドマン氏は、アプリにさらに多くの機能が組み込まれることを期待していると述べた。
「サウンダーズにとって、より多くの人々をアプリに誘導することは、長期的には間違いなく良いことだと思います」と彼女は言った。「革新的な機能が登場することを期待しています。例えば、試合会場で食べ物を買うときに、アプリで身分証明書を提示できれば、プラスチック製のレジ袋も家に置いておくことができるので、とても便利ですね。」
一方、コリン・ラモント氏は、技術が維持される限り、この変更については概ね懸念していないと述べた。
「MatchPassをApple Walletにダウンロードできることがわかったので、サウンダーズのモバイルアプリが動作しなくても、iPhone 6sのWalletでカバーされます」と彼は述べた。
テクノロジーとデータを活用して、試合当日のファン体験を向上させることは、スポーツ界でますますトレンドになりつつあります。ダラス・マーベリックスのオーナー、マーク・キューバン氏と元NBAスーパースターのシャキール・オニール氏は、先月ラスベガスで開催された大規模なコンシューマー・エレクトロニクス・ショーで、このテーマについて語りました。
