アップデートされたアプリにより、スターバックスのリワード会員は事前注文の購入に「スター」を利用できるようになる
テイラー・ソパー著
スターバックスは来月、人気のスマートフォンアプリをアップデートし、顧客がモバイルでの事前注文購入にポイントを利用できるようにする。
ケビン・ジョンソン社長は、本日シアトルで開催された同社の年次株主総会で、新しいアプリ体験について説明しました。4月12日にリリースされるこのアップデートにより、1,200万人のMy Starbucks Rewards会員は、同社のモバイル注文機能を利用した購入に対して「スター」を交換できるようになります。
1年以上前にポートランドで初めて導入され、今年9月に全米で稼働を開始したモバイル オーダー アンド ペイ プログラムでは、顧客は携帯電話から事前に注文することで行列に並ぶ手間を省くことができます。
新しいアプリの事前注文機能についてご説明します。「スター」ポイントを利用する際に、ポップアップが表示されます。
ユーザーは商品を選択し、星を付けることができます。
ジョンソン氏は、新しいアプリのその他の変更点についても触れました。アプリ上で「スター」の数がより分かりやすくなり、新しい特典を獲得できるほどのポイントを獲得すると小さな円がいっぱいになります。
ユーザーが縦にスクロールできる新しい「カードデッキ」も登場しました。カードデッキには、スターバックスがユーザーの好みや購入パターンに基づいて作成したパーソナライズされたオファーが含まれています。
「私たちは皆さんにとって意味のあるものをお届けしようと努めています」とジョンソン氏は語った。
また、このプレゼンテーションでは、スターバックスがLyftやニューヨーク・タイムズなどの企業と結んだ最近の提携についても取り上げられており、顧客は「スター」を乗車券や新聞購読に利用できるようになっている。
さらに、アプリでは顧客向けの特別割引も表示されます。
これらのアップデートは、先月発表されたリワードプログラムの個別の変更に加えて実施されるもので、来店頻度ではなく、利用金額に基づいて顧客に「スター」を付与します。ジョンソン氏は本日、Windows Phone向けアプリを45日以内にリリースする予定であると述べました。
