シアトルのテック系ベテランが、マーケティング業務の効率化を目指すAI副操縦士「Spok」を発表
テイラー・ソパー著
マーケティング担当者の仕事には、キャンペーンを開始する前に競合分析を行い、戦略的な洞察を収集することに何時間も何日もかかることがよくあります。
シアトルの2人のベテラン技術者は、AIがそれらのタスクを処理できると確信している。
シアトルを拠点とするスタートアップ企業Forum3は火曜日、マーケティング業務を効率化するために生成AIなどの技術を使い、自称「AIマーケティング専門家」のSpokを立ち上げた。
元スターバックス幹部のアダム・ブロットマン氏と長年のスタートアップ投資家であるアンディ・サック氏は2021年にForum3を設立した。それ以来、NFTイニシアチブやHive3と呼ばれるAIクリエイターコミュニティなど、いくつかの製品を展開してきた。
しかし起業家たちは、代理店に支払いをしたり、フルタイムの従業員を何人も雇ったりする資金がない中小企業にとって、Spokに最も期待していると語る。
「マーケティング担当者にとって最大の問題と悩みの1つは、リソースが不足していることです」とブロットマン氏は語った。
Spokのユーザーは、まず自社の基本情報と具体的なマーケティング目標を入力します。システムは企業のウェブサイトを分析し、オーディエンスや競合他社に関する詳細なデータを収集することもできます。
Spokを支える基盤技術は、OpenAIのGPT-4o、企業の内部データ、そしてその他様々なサードパーティデータソースを組み合わせたものです。また、Forum3がプラットフォームに組み込んだカスタム「マーケティングインテリジェンス」も存在し、キーワードトレンドや競合分析などに関する提案の提供に役立ちます。Spokは、マーケティングコンテンツの提案も作成できます。
「適切なメッセージを、適切な顧客に、適切なタイミングで届けること。それがマーケティングです」とブロットマン氏は述べた。「法学修士（LLM）とAIは、まさにその点で非常に優れています。」
スターバックスで9年間デジタル部門を率いてきたブロットマン氏は、マーケティング戦略を最適化するための調査は、マーケターにとって「宝探し」のようなものだと語った。
「私たちは彼らが時間を節約し、より質の高い意思決定を行えるよう支援しようとしています」と彼は語った。
Spokは、AI「副操縦士」、つまり人間の従業員と並んで働くAIベースのチームメイトを開発する最新の試みです。これまで多くの企業は、GitHub Copilotなどのツールや、Cognition AI、Replitといったスタートアップ企業を通じて、ソフトウェア開発の自動化に注力してきました。
サック氏は、企業が最終的には事業のあらゆる部分に AI チームメイトを配置するようになる可能性が高いと述べた。
Forum3は当初、NFTとWeb3に手を出していましたが、現在では営業とマーケティングに特化した「AIラボ」へと進化しています。ブロットマン氏とサック氏は、ハーバード・ビジネス・レビュー誌に掲載されるAIに関する新刊書の執筆に取り組んでいます。
AIに全力を注ぐきっかけの一部は、ビル・ゲイツ氏やサム・アルトマン氏などのテクノロジー界の巨人たちとの会話だったと彼らは語った。
「このAIへの移行は、ワールドワイドウェブの導入以来、最も重要な変化だと思う」とサック氏は語った。
サック氏はシアトルを拠点とする投資ファンドFounders' Co-opの共同創業者であり、その後5年間Techstars Seattleを率いた。その後、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏と共にイノベーションおよびデジタルトランスフォーメーションのコンサルタントとして活躍した。直近では、ブロックチェーンに特化したベンチャーファンドKeen.capitalに投資家として参加していた。
ブロットマン氏はスターバックスの元最高デジタル責任者で、同社モバイルアプリの開発に携わりました。現在、このアプリは同社の注文の4分の1以上を処理しています。また、企業が顧客データを活用してパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを展開するのを支援するスタートアップ企業、ブライトルームの元CEO兼会長でもあります。
Forum3は2022年12月に1,000万ドルを調達した。
