司法省、Amazonの顧客を騙してデバイス技術サポートを購入させるために使われたウェブサイトを押収
カート・シュロッサー著
連邦当局は、新しい Amazon Echo デバイスの設定を希望する顧客を騙すオンライン計画に関与した 6 つの詐欺ウェブサイトを押収した。
テキサス州東部地区連邦検事局は月曜日、米シークレットサービスと司法省が主導する捜査と押収を発表した。
押収されたウェブサイトには、Amazon Echoスマートスピーカーの写真が掲載されており、Amazonの顧客がデバイスをアクティベートするためのサービスを提供していると謳っていました。ウェブサイトにはAlexaアプリを「ダウンロード」するためのリンクがありましたが、実際には偽のダウンロードを装い、「ダウンロード失敗」というエラーメッセージが表示されていました。さらに、ウェブサイトは顧客に対し、アプリに関するテクニカルサポートを受けるために特定の電話番号に電話するよう促していました。
司法省は、ウェブサイト運営者のために働くいわゆる「技術者」が顧客のコンピューターを遠隔操作し、Echoデバイスが正常に動作しないのは「技術的な問題」によるものだと顧客を説得していたと報告した。
実際にはそのような問題は存在せず、顧客は架空の問題を解決するためにコンピューターサービスを購入するよう騙されました。偽の技術者は、Alexaソフトウェアの登録やネットワークセキュリティの提供といった、本来は無料で不要な手続きに対して、2年プランで99ドル、4年プランで149ドルという高額な料金を請求しました。
スティーブン・J・コックス米連邦検事は、この件はアマゾンから司法省に付託されたと述べ、同社と協力することが「不正行為者に責任を負わせる」ための第一歩だと語った。
Amazonは詐欺行為の取り締まりを強化するため、独自の対策を強化している。5月には、ワシントン州とインドの企業に対し、Echoスピーカーやその他のAlexa搭載デバイスの新規ユーザーを騙して技術サポートと称する料金を支払わせたとして訴訟を起こした。同社は他にも、詐欺メールキャンペーンから一攫千金を狙った詐欺、偽の顧客レビュー、模倣品の販売まで、あらゆる行為を標的にしている。
アマゾンは今年初め、ブランドが偽造品と戦うのを支援するために設計された偽造品対策プログラム「プロジェクトゼロ」を開始した。
Amazon は、顧客が迷惑メールやテキストメッセージをこちらで報告するよう述べており、同社は疑わしいメール、電話、ウェブページの解読に関する詳細情報をこちらで提供している。
DOJ は、消費者がこのような詐欺行為から身を守るために実行できるいくつかの手順を推奨しています。
- 電子機器をサポートする製品やサービスを購入する前に、それらの機器の実際の製造元またはプロバイダーに問い合わせて、それらのサービスが正当であるか、または必要であるかを確認してください。
- 不明なソースや検証されていないソースからのリンクをクリックしたり、電子メールの添付ファイルを開いたりしないでください。
- 不明または未確認のソースがコンピューターやデバイスにアクセスできるようにするソフトウェアをダウンロードしないでください。
- 勧誘に提供されるサービスに関する説明が書面に記載されておらず、会社の住所も記載されていない場合は、テレマーケティング業者やオンライン マーケティング業者からサービスを購入しないでください。
「インターネットを介した詐欺は、通常、世界中に散らばる組織的な詐欺師集団が関与しているため、法執行機関にとって困難な課題です」と、テキサス州タイラー駐在事務所の責任者である米国シークレットサービスのウィリアム・マック常駐捜査官は声明で述べた。「シークレットサービスは、サイバー空間を利用した詐欺との戦いを主導し続け、米国市民を不当に利用して不正な利益を得ようとするすべての者を責任追及していきます。」
