GoogleからGlassholesへ：私たちを悪く見せないで
ブレア・ハンリー・フランク著
Google はようやく、Google Glass の最大の敵は直接の競合企業ではなく、Glass ユーザー自身であるかもしれないという認識に至ったようだ。
良くも悪くも、Google Glassとの最初の接点は、公共の場でデバイスを装着しているGlass Explorerプログラムのメンバーを通してです。彼らが馬鹿げた行動をとろうとすると、Glassにとって問題が生じます。それを防ぐため、Googleは、Glassを公共の場で着用しようとするExplorer向けに、いくつかの便利な注意事項を公開しました。
リストに目を通すと、ブルライディングやケージファイティングといった高負荷スポーツをする際にはGlassを家に置いておくように、また、悪意のあるユーザーからGlassを守るために画面ロックを使用するように注意喚起するなど、常識的な提案が数多くあります。しかし、その中でも特に際立った点が1つあります。
（してはいけないこと）不気味な態度や失礼な態度（いわゆる「Glasshole（グラスホール）」）は避けましょう。相手を尊重し、Glassについて質問されたら、不機嫌にならないでください。丁寧にGlassの機能を説明し、簡単なデモでも大きな効果が得られることを覚えておきましょう。携帯電話のカメラ撮影が禁止されている場所では、Glassにも同じルールが適用されます。携帯電話の電源を切るように指示された場合は、Glassも必ず切ってください。ルール違反や失礼な態度は、Glassに対する企業の関心を失わせ、他のExplorerの期待を裏切ることになります。
言い換えれば、グラスホールの皆さん、みんなの状況を悪化させる前に常識を働かせてください。
Googleの声明から判断すると、同社はGlassによって一般の人々が不快な思いをすることよりも、むしろ事業主のことを心配しているようだ。これはある程度理にかなっている。外出時にGlassを装着できないと、ユーザーは家に置いてきてしまうか、そもそも購入しない可能性が高いからだ。シアトルのデイブ・マイナート氏のような一部の事業主が自社の店舗内でGlassの使用を禁止したとしても、Googleのヘッドギアは妨げられないだろう。しかし、より広範囲にGlass禁止キャンペーンが展開されれば、製品の普及に深刻な悪影響を与える可能性がある。
これまでGoogleは、Glassの使い方について、それほど強引な指示をしてきたわけではありませんでした。顔認識アプリの使用禁止など、明確な指示はいくつか出しているものの、日常的なGlassに関する問題報告への対応は冷淡でした。しかし、Explorerをより多くの購入者に開放し始めるにつれ、Googleはユーザーが常識に従うとは到底思えないことに気づいたようです。
