AIは私たちの買い物の仕方を変えるのか？Amazonの新しいRufusアシスタントの使い方

ロードバイクをエアロバイクに改造するためのトレーナーをAmazonで検索したとき、自転車のメーカーとモデルはわかっていましたが、ホイールのサイズや、検討している製品と互換性があるかどうかは全くわかりませんでした。

そこで私はAmazonアプリの画面下部からルーファスに助けを求めました。「私の自転車、ラレー ケイデント2に合うトレーナーをおすすめしてもらえますか？」

ルーファスは「ラレー・ケイデント2は、ロードから軽いオフロードまで、あらゆる走行に対応できる万能なハイブリッドバイクです。このバイクにバイクトレーナーを選ぶ際は、700cホイールとクイックリリースアクスルに対応したホイールオンタイプのトレーナーを探してください」と答え、互換性のある製品をいくつか提案しました。

これはとても役立ち、Google検索でホイールサイズを再確認したときにも正確だと分かりました。Rufusは自転車の名前だけでホイールサイズを把握できただけでなく、その情報を使って互換性のあるトレーナーを特定することもできました。

これは、Amazonの新しいAIショッピングアシスタントのベータ版をここ数日、様々なクエリでテストした際のハイライトの一つでした。Amazonは2月上旬にRufusを発表しており、GeekWireはRufusのテストと体験レポートのためにアクセスを要請しました。

製品に関する実用的な質問を中心に、幅広いクエリを試してみました。例えば、スティック型掃除機に関するチャットスレッドでは、多くの関連情報と製品リンクが得られました。

また、「MacとPCのどちらが良いですか？」などの質問をしてAIをからかおうともしました。上の画像でわかるように、Rufusはプロのようにそれに対処しました。

RufusはAmazonアカウントの操作を手伝ってくれるでしょうか？はい、少しは手伝ってくれます。例えば、「次の注文はいつ届きますか？」とチャットで直接答えてもらえないかと尋ねてみたところ、Rufusは「発送予定の最終日と荷物の追跡は、ご注文履歴で確認できます」とだけ返答しました。ただし、回答の最後には注文ページへの直接リンクも提供されていました。このリンクの見つけ方が分からなくなることもあるので、少なくともこのリンクは役に立ちました。

最低点は、バイク トレーナーに関する AI チャット セッションの後半で、別のグループのバイクのトレーナーの互換性に関する私の追加の質問に対して、Rufus が次のように返答したときでした。「残念ながら、これらのオプションのすべてが互換性があるかどうかを明確に言うには、特定のバイクに関する情報が不足しています。」

ルーファスが忘れていた場合に備えて、メーカーとモデルを思い出させたのですが、AI は以前実行した操作を繰り返すことができず、互換性を確認するにはバイクの仕様を知る必要があることを不可解にも繰り返しました。

これを AI の記憶喪失とみなしましょう。

これはベータ版だと言いましたか？こうした不一致は、最新のAIサービスをテストしたり使用したりしている人にとってはよくあることです。Amazonは現在もこれらの問題点を解決中で、初期ユーザーから具体的な回答に対する「いいね」や「いいね」の形でフィードバックを求めており、より詳細な入力も可能になっています。

全体として、この体験を通じて、賢い買い物客になることを容易にする AI の可能性に私は感銘を受けました。

仕組み: Rufus は、Amazon アプリの通常の検索ボックスで質問するか、アプリの下部からタブを上に引いて AI チャット インターフェイスを手動でアクティブ化することでアクティブ化できます。

音声コマンド：スマートフォンのマイクを使ってテキストを入力できますが、Rufusはまだ音声で返答しません。ベータ版の現時点では、返答はテキストで返答されます。

商品検索リンク：Rufus は商品を提案する際、通常、商品ページではなく、その商品名の検索結果ページへのリンクを表示します。このアプローチによってスポンサーリスティングが無視されないようにしているのは、おそらく偶然ではないでしょう。

回答の出所: Amazon によれば、Rufus は Amazon の製品カタログ、顧客レビュー、コミュニティの Q&A、Web からの情報などのデータでトレーニングされた大規模な言語モデルに基づいているとのことです。

技術的な詳細： Rufus は、コンピューティング、ストレージ、その他のインフラストラクチャサービスなど、AWS のさまざまなコアサービスを使用しています。Rufus は、高性能と低コストを実現する AWS 設計の Inferentia チップ上で動作します。

データ保持：全画面モードでRufusメニューを上にスクロールすると、最近のチャット履歴にアクセスできます。より詳細な履歴はメニューからアクセスでき、履歴全体を消去するオプションもあります。ベータ版では、Rufusは長時間実行されるチャットです。特定の商品に関する個々のチャットセッションを保存できれば便利です。Amazonがこれに取り組んでいることを期待しています。

商品ページ： Rufusでは、特定の商品ページ内で質問する機能も提供されています。例えば、ある種類のキャットフードのリストを閲覧中に、子猫に適しているかどうかを尋ねたところ、役立つ回答が得られました。

提供開始時期： Amazonによると、Rufusは段階的に展開され、まずは米国の顧客の一部から提供される予定です。iPhoneとAndroidのAmazonアプリでは利用可能ですが、ウェブ版はまだ提供されていません。より深く商品情報を調べるには、デスクトップのウェブブラウザからRufusにアクセスした方が様々な点で便利です。AmazonのToDoリストにも、このサービスが含まれていることを期待しています。