Facebookが収益を伸ばす一方で、一部の大口ユーザーを苛立たせている方法
トッド・ビショップ著
10億人のユーザー？ まあいいだろう。Facebookが台頭してきたことを示す真の証拠はこれだ。企業はアルゴリズムの変更にパニックに陥っている。
大小さまざまな企業の Facebook ページを運営する人々は、ユーザーのニュースフィードに表示されるコンテンツを決定する Facebook の秘密方式の大きな変更に取り組んでいる。
エッジランクアルゴリズムと呼ばれる調整により、企業によるFacebook投稿のオーガニック（無償）露出が減少しました。同時に、Facebookは企業のコンテンツのリーチ拡大を目指し、プロモーション投稿への課金を促す積極的なキャンペーンを展開しています。
この変更は9月21日に行われたが、企業がそれを受け入れるにつれて、反応が高まっている。
「今回の変更は単なる小さな調整ではない」と、ソーシャルマーケターのジェフ・ドーク氏は状況分析の中で述べている。「これはFacebookが、ブランドがこれまで築き上げてきたファンと真の関係を築くことに全く関心がないことを認めた、というよりは、ブランドが既に発掘・育成するために費用を支払ってきたファンと実際に話すために費用を支払わせる以外に、真の広告モデルを構築する方法がわからないと認めたということだ。」
Facebookにもっと寛容な姿勢を見せている人たちもいる。「3年以上もFacebookのサービスを完全に無料で利用できて、本当に良かった」と、写真家のトレバー・デイリー氏はFstoppersのサイトに投稿した。「Facebookがなければ、今のビジネスを築き、これほど多くの人にリーチすることは絶対にできなかったでしょう。 アルバムのプロモーションに10ドルを支払って、Facebookのサービスを利用しなければならないなんて、本当にそんなに悪い条件なのでしょうか？」
EdgeRankの変更を支持する論拠は、ニュースフィードにおける「スパム」という認識を減らし、より質の高いコンテンツを促し、Facebookエクスペリエンスを向上させることを目的としているという点です。つまり、いいね、コメント、シェアといった形で強いエンゲージメントを獲得する投稿を優先するということです。Facebookのアルゴリズムはこうしたエンゲージメントを評価し、ブランドにとっては高いエンゲージメントを獲得している投稿を宣伝するコストが削減されることになります。
Facebookは声明で次のように述べています。「私たちはニュースフィードを最適化し続け、人々が最も関心を持ちそうな投稿を表示し、最も興味深いストーリーを目にしてもらえるようにしています。これは、すべてのコンテンツが友人や家族の投稿と同じくらい魅力的であるべきという私たちのビジョンと一致しています。」
GeekWireのFacebookページを例に挙げると、アルゴリズム変更前は週2万人以上だったFacebookでのリーチは、変更直後には9,200人にまで減少しましたが、その後は約13,000人にまで増加しました。Facebook上でのコンテンツのリーチ拡大のためにプロモーション投稿を定期的に利用しているわけではありませんが、変更前にその方法について話し合い、限定的なテストを実施しました。
これらの変更は、Facebookが上場してから数ヶ月の間に行われました。これは、同社の短期的な収益見通しと長期的な成長の可能性に対する厳しい監視が強まる新たな時代です。同社の将来に関する大きな疑問の多くは、ニュースフィードのスペースが特に不足しているモバイルデバイスの分野にあります。
ある意味、この反応は Google のコア検索アルゴリズムの変更後に起こることと似ており、企業の世界で Facebook がいかに大きな存在になったかを示している。
Facebookページを運営している場合は、「インサイト」アナリティクスダッシュボードで変更の影響を確認できます。Geoffrey ColonがSocial@Ogilvyブログで、Facebookページ所有者が変更に対応するためのヒントを紹介しています。
御社も影響を受けていますか？どのように対応していますか？今後の展開を注視していきますので、どうぞお楽しみに。
Facebook の声明と詳しい背景情報を加えて、午前 9 時 15 分に更新しました。
