アマゾンは、アパレル業界団体が偽造品対策を妨害していると主張
トッド・ビショップ著
アマゾンは火曜日、業界団体である米国アパレル・フットウェア協会（AAFA）が米国通商代表部に対し、このテクノロジー大手の海外オンラインストア数店舗を偽造品の「悪名高い市場」に指定するよう要請したことを受けて、独自の主張で同協会に反論した。
アマゾンは、米国通商代表部（USTR）のイノベーション・知的財産担当次官代理ダニエル・リー氏に宛てた4ページにわたる書簡で、製品の登録と認証を目的としたさまざまな取り組みを通じて偽造品と戦う取り組みについて詳述し、業界団体のメンバーと毎月会合を開いていたにもかかわらず、AAFAの主張の一部には驚かされたと述べた。
同社は、グループのメンバーの一部が偽造品との戦いを妨害していると主張した。
「AAFAの提出書類で示唆されている内容とは反対に、これらの取り組みは効果を上げています。Amazonストアで実際に顧客が目にする製品の99.9%以上は、顧客や権利所有者から偽造品の疑いに関する苦情を受けたことはありません」と、Amazonの公共政策担当副社長であるブライアン・ヒューズマン氏は回答の中で述べている。「Amazonは、これらのツールを継続的に改善し、ブランドにとってプロセスを簡素化し、偽造品対策をより効果的に行う方法について、ブランドや団体から建設的なフィードバックを求めています。」
同氏はさらに、「しかし、ブランドがアマゾンが提供するツールの使用を拒否したり、入手可能なデータによって直接反論されている匿名の批判のみを提供したり、偽造品への懸念を正規品の『無許可』流通といった問題と混同したりすると、偽造品撲滅という共通の目標は強化されるどころか、むしろ損なわれてしまう」と付け加えた。
「Amazonのツールの有効性が実証されているにもかかわらず、AAFA会員ブランドの中にはその使用を拒否しているところもあります」と彼は記した。「さらに、AAFAは月例会議という場を設けているにもかかわらず、Amazonへの提出前に懸念事項を提起したり解決しようとしたりしませんでした。Amazonが店舗から偽造品を排除する役割を果たしていないというAAFAの主張は、AmazonがAAFA会員のために行っている努力から得られたデータと矛盾しています。」
Amazon の対応についてコメントを求めて AAFA に連絡しました。
AAFAは10月1日の提出書類で、米国通商代表部に対し、amazon.co.uk（英国）、amazon.ca（カナダ）、amazon.de（ドイツ）、amazon.fr（フランス）、amazon.in（インド）を偽造品の「悪名高い市場」に指定するよう求めた。この指定は企業や規制当局に、詐欺的な商品の取り締まり措置を講じるよう促すのが目的だ。
「Amazonは、世界の小売業界におけるリーダー的存在であり、多くの会員ブランドにとって重要な販売パートナーであるにもかかわらず、依然として深刻な偽造品問題を引き起こしています。そのため、USTRに対しAmazonをリストに加えるよう再度要請する必要があると判断しました」と、AAFAのリック・ヘルフェンバイン会長兼CEOは当時の声明で述べています。「昨年、ブランド保護問題に関してAmazonとの連携が強化されたことは喜ばしいことですが、残念ながら、Amazonマーケットプレイスにおける会員製品の偽造品の顕著な減少にはつながっていません。」
同氏はさらに、「アマゾンが業界との連携を飛躍的に拡大し、この問題を解決するために必要な取り組み、リソース、行動、リーダーシップを大幅に強化してくれることを期待している」と述べた。
アマゾンが回答の中で詳述した取り組みには、企業がアマゾンのオンラインストーリーから偽造の疑いのある製品を削除できるようにするセルフサービスツールを備えた最近開始された「プロジェクトゼロ」プログラムが含まれる。
同社はまた、販売者が自社製品を保護するのを支援するために設計された新しい知的財産アクセラレータープログラムも発表した。
アマゾンは回答の中で、自社の取り組みは「良い結果を生み出している」と述べた。
同社は昨年、「積極的な取り組みにより、100万件を超える悪質と疑われる業者が当社ストアで商品を1つも販売するのを防ぎ、30億件を超える悪質と疑われる商品リストが当社ストアに掲載されるのをブロックし、お客様がAmazonストアで実際に閲覧した商品の99.9%以上が、お客様または権利所有者から偽造品の疑いがあるとの苦情を受けていないことを保証しました」と述べた。
8月、ウォール・ストリート・ジャーナルの調査により、Amazonのサードパーティ・マーケットプレイスにおいて、規制当局によって禁止または安全ではないと宣言された商品が4,000点以上あることが判明しました。Amazonはこれに対し、サードパーティ製品の安全性を確保するための手順を公開しました。
