FacebookがUberの戦略に倣う時が来た
モニカ・ニッケルズバーグ著
解説：FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は火曜日、毎年恒例の個人的な挑戦を発表し、今回は社会におけるテクノロジーの役割について一連の公開講演を行うと約束しました。Facebookの投稿で、彼は「私はエンジニアです。以前は自分のアイデアを形にして、それがほとんど自ずと語ってくれることを期待していました。しかし、私たちの仕事の重要性を考えると、もはやそれでは不十分です」と述べています。
Facebook、投資家、そして議員たちは、同社の経営不行き届きに関するスキャンダルや報道が相次ぐ中、共通の認識を持っているようだ。Facebookは昨年夏、米国とカナダでのユーザー数の伸び悩みと欧州でのユーザー数の減少を報告したことで、時価総額が1200億ドル減少した。また、データへの貪欲さを露呈するテクノロジー企業を抑制するための連邦プライバシー法の制定を求める声も高まっている。
しかし、ザッカーバーグ氏は現状維持ではもう通用しないと述べているものの、残りの公約を見ると、彼は現状維持するつもりがないことが分かる。
「私たちが生きていきたい世界、そしてその中でテクノロジーが果たす役割について、多くの大きな疑問が存在します」と彼は書いている。「テクノロジーによってより多くの人々に発言権を与え続けるべきでしょうか、それとも伝統的な門番がどのような考えを表現できるかをコントロールするべきでしょうか？ 暗号化などの手段を用いて権限を分散化し、人々により多くの力を与えるべきでしょうか？ 多くの物理的なコミュニティが弱体化している世界において、インターネットは私たちの社会構造を強化する上でどのような役割を果たせるでしょうか？」
TechCrunchのジョシュ・コンスタンティン氏は、「そこに暗黙的に込められた答えは、『人々はFacebookを通じて発言するべきだ』、『人々はFacebookの暗号化チャットアプリWhatsAppを使うべきだ』、『人々はFacebookグループを通じて協力すべきだ』ということだ」と指摘している。言い換えれば、社会のテクノロジー関連の問題に対する答えは、より多くのFacebookを活用することだ。
この不協和音は、Facebookが創業者CEOの指揮下では意味のある変革を実行するのが困難になることを如実に物語っている。Facebookにとって「非常に悪い年」だったこの出来事は、あるテック企業が巻き込まれ、どうしてもリーダーを辞められなかったことを思い起こさせる。しかし、実際に辞めたのだ。
昨年夏、ウーバーの投資家たちは、当時のCEO、トラビス・カラニック氏についに辞任に追い込むほどの圧力をかけた。カラニック氏は、セクハラ文化からデータ漏洩隠蔽まで、次から次へと問題が浮上する一年を経て、辞任した。
後任として、ウーバーはエクスペディアのCEO、ダラ・コスロシャヒ氏をCEOに迎えました。彼女は外交手腕に定評があり、優れたリーダーシップを発揮した実績を持つベテランのテクノロジー企業幹部です。彼がエクスペディアを去る前、同社の株価は前年比で34%以上上昇し、売上高も伸びていました。コスロシャヒ氏はまた、HomeAwayを39億ドルで買収するなど、数々の買収を指揮しました。コスロシャヒ氏は、2019年の主要目標であるウーバーの上場に向けて、絶好の立場にあるリーダーとして頭角を現しました。
しかし、彼の実績よりもおそらくもっと重要なのは、彼がウーバーにもたらした社会的信頼、つまり、ついにこの難局を正せる大人が社内に現れたという感覚だった。コスロシャヒは直ちに謝罪の旅に乗り出し、ウーバーがかつて敵対的な姿勢を取っていた都市の規制当局と和解した。彼は自身のリーダーシップの下、安全を最優先事項とし、従業員間のセクハラ訴訟に関する強制仲裁を廃止した。
彼のリーダーシップの下、Uberはニュースの見出しをはるかに少なくした。Wiredのジェシ・ヘンペルが言うように、「コスロシャヒは彼流の退屈さを完璧に体現している」。これはFacebook幹部にとって羨ましい立場だ。彼らは、ニューヨーク・タイムズの過度に敵対的な報道に苛立っていると報じられている。もし同社が、より「退屈」で外交的なリーダーに経営権を委ねれば、こうした批判をある程度避けられるかもしれない。
FacebookもUberと同様に、かつては現状を打破し、揺さぶりをかけることに躍起になる、気骨のあるスタートアップ企業でした。しかし、Facebookは間違いなく世界で最も影響力のある企業へと成長し、今もなお、寮の一室で創業した若者によって厳重に管理されています。
Facebook は、世界を変えるような企業を作る方法を知っているだけでなく、企業を率いて世界を良い方向に変えていく方法を知っている人物に経営権を委譲すべき時が来ている。
