Tモバイル、従業員の7%にあたる5,000人を解雇へ ― CEOのメモを読む
T-モバイルは、事業モデルと組織構造の合理化を目指し、主に企業幹部の従業員約5,000人を解雇する。
Tモバイルのマイク・シーバートCEOは、木曜日に従業員に送ったメモの中で、影響を受ける役割は「主に他の役割と重複しているか、変更中のシステムやプロセスに合わせたものであるか、あるいは当社の現在の優先事項に合わない可能性がある」と述べた。
シーバート氏は顧客獲得・維持コストの増加にも言及し、今回の人員削減を「当社にとって大きな変化であり、異例のものだ」と述べた。
「顧客を引きつけ、維持するために必要なコストは、ほんの数四半期前と比べて大幅に増加しています。当社は、合併による相乗効果の加速、高速インターネット事業の予想を上回るスピードでの立ち上げ、そしてその他のいくつかの分野での業績向上により、このトレンドを先取りしてきました」と彼は記している。「しかしながら、現在行っているすべての取り組みを、ただスピードを上げるだけでは、今後変化する顧客の期待に応えるには不十分であることは明らかです。」
レイオフは主にコーポレート部門やバックオフィス部門、そして一部の技術職に影響を及ぼします。小売業や消費者ケア部門には影響はありません。
T-モバイルの株価は木曜日に1％下落した。
ワシントン州ベルビューに本社を置くTモバイルは、第2四半期の売上高が192億ドルで、前年同期比2.2%減となったと発表した。顧客獲得数と解約率はアナリスト予想を上回った。
シーバート氏は決算発表で、「第2四半期のポストペイド携帯電話の純増数は過去8年間で最高を記録し、業界で初めてポストペイド携帯電話の解約率が最低となり、業界をリードする財務成長を達成した」と強調した。Tモバイルは2023年の加入者増加見通しを引き上げている。
同社はまた、同四半期に35億ドル相当の普通株を買い戻したと発表した。
Tモバイルの最新の年次規制報告書によると、同社は2022年末時点で7万1000人を雇用している。これは、合併によって雇用を増やすと約束されていたにもかかわらず、2020年初頭のスプリントとTモバイルの合併時に雇用していた約8万人より約9000人少ない数だ。
Tモバイルは、人員削減に関連して、今四半期に税引前で4億5000万ドルの費用を計上すると予想している。
シーバート氏は、同社は9月末までに影響を受ける全従業員に通知する予定だと述べた。
「本日の変更は、限られた勝利戦略に効率的に集中できるようにするためのものです。これにより、競合他社を凌駕し続け、継続的に拡大する顧客基盤に差別化されたネットワークと顧客体験を提供する財務力を確保し、同時に株主に対する義務を果たすことができます」と同氏は記した。
以下の彼のメモを読んでください。
本日は、皆様に私から直接お伝えしたい重要なお知らせをお伝えしたく、ご連絡いたしました。今週から今後5週間にわたり、組織変更を実施し、それに伴い一部のポジションの削減を実施いたします。この変更は、全国各地の拠点に勤務する全従業員の7%弱にあたる約5,000のポジションに影響を及ぼします。これは主にコーポレート部門、バックオフィス部門、そして一部のテクノロジー関連職種に該当します。お客様をサポートしているリテール部門およびコンシューマーケア部門の専門スタッフには影響はありません。このプロセスが完了した後、近い将来において、これ以上の大規模な人員削減は予定しておりません。
影響を受ける役割は、主に他の役割と重複しているか、変化しつつあるシステムやプロセスに連動しているか、あるいは現在の会社の優先事項に合わない可能性があります。事業の一部領域では、効率性と効果性を向上させ、コストを削減できる、より集中化されたモデルを導入します。また、長期的な成長機会を提供するために、より深く、より階層の少ない、より大規模で幅広い人事管理職の役割を構築する機会も捉えています。同時に、外部の人材やリソースへの依存と支出を削減していきます。
このメールによって不確実性が生じることは承知しておりますが、現状と、影響を受ける同僚への対応について透明性を確保することが重要だと考えています。また、この機会に、なぜこのような変更を行うのか、そして今後の展望について私が楽観的な見通しを持っている理由についても、もう少しご説明させていただければと思います。
過去10年間、私たちは共に大きな成功を祝ってきましたが、今、当社は極めて重要な岐路に立っています。アンキャリアとして、お客様のニーズが変化しても躊躇することなく、常に一歩踏み出し、そのニーズに応えてきました。それが私たちの成功の秘訣です。そして今日、合併と歴史的なネットワーク構築によってもたらされた競争の激化もあって、お客様のニーズはかつてないほど高まっています。
顧客の獲得と維持に必要なコストは、ほんの数四半期前と比べて大幅に増加しています。当社は、合併によるシナジー効果の加速、高速インターネット事業の予想を上回るスピードでの立ち上げ、そしてその他のいくつかの分野での業績向上により、このトレンドを先取りしてきました。しかしながら、現在行っているすべての取り組みを、ただ単にスピードを上げるだけでは、今後変化する顧客の期待に応えるには不十分であることは明らかです。
本日の変更は、限られた勝利戦略に効率的に焦点を絞ることに重点を置き、継続的に競合他社を上回り、継続的に拡大する顧客ベースに差別化されたネットワークと顧客体験を提供する財務力を維持しながら、同時に株主に対する義務を果たすことが目的です。
私たちのような成功を収めている企業にとって、現状に挑戦し、新たな章を書き始めるべき時とは、成功を続けている間です。それが私たちの成功の秘訣です。既存のモデルをただ採用してスピードを上げるのではなく、それを次のレベルへと引き上げることができるのです。私たちは、これからの仕事が過去の仕事とは異なることを理解しており、それは私たちの仕事のやり方も変える必要があることを意味します。データ、AI、その他のツールを活用し、テクノロジーのスピードに合わせて行動し、あらゆる顧客に合わせてカスタマイズした、よりシンプルなデジタル体験を提供する必要があります。
さらに、私は、この会社が今後、すべての従業員にとってより良い職場となることを望んでいます。業務モデルと組織構造を合理化し、複雑さを軽減することで、よりスマートに、より迅速に、そしてより競争力の高い組織へと進化していくことができます。組織全体で、個々のエンパワーメントを高め、意思決定を迅速化していくことをお約束します。これは、業務の優先順位を見直し、業務の進め方を変えることであり、より少ない人数に多くの業務を押し付けることではありません。そして、すべての資金を最大限に活用し、より良いネットワーク、より良い価値、そしてより良い顧客体験を提供することを目指しています。
影響を受ける同僚たちと別れるのは辛いことですが、この変化の時期において、私たちは一人ひとりにできる限りの配慮とサポートを提供するために、あらゆる努力を惜しみません。9月末までにすべての通知を完了する予定です。これは、従業員一人ひとりに敬意と個人的なサポートをお届けしたいため、少し長い期間となります。すでに困難な状況にある中で、私たちは顔の見えない、あるいは冷酷な企業になるつもりは全くありません。
また、勤続年数に応じた競争力のある退職金に加え、給与と福利厚生を含む最低60日間の移行休暇を付与します。さらに、次回の株式権利確定までの早期付与、授業料返還給付の継続、キャリア移行サービス、そしてT-Mobile卒業生向けの終身割引も提供します。重要な点として、良好な状態で退職する従業員は、現在および将来にわたり、T-Mobileの適切な職種への採用・採用活動に優先的に参加できます。これは、当社が他の分野で組織を構築していく中でも同様です。
これは大きな変化であり、当社にとって異例のことです。このプロセスが終わった後、ここで働く人々が次に何が起こるのかと不安に思わないように、今、厳しい決断に取り組んでいます。冒頭でも述べたように、このため、近い将来、全社的な大規模な人員削減を再度実施することは考えていません。
私たちは、常に先を見据え、変化を予測し、常に先手を打つ会社であり、チームです。これこそが、私たちの成功の秘訣です。私たちは常に、この業界の急速な変化を受け入れ、お客様を第一に考え、必要に応じて現状打破に挑戦することで、すべてのお客様に最高の体験を提供し、株主へのコミットメントを果たしてきました。今日の変化は困難ではありますが、この伝統を継承し、今後何年にもわたって会社をより強固な基盤の上に築くために、真摯に取り組んでいます。
-マイク
