プロメシアンのプロダクトチーフがエドテック企業でアマゾン風のビジネス手法を採用した経緯

プロメシアンの最高製品責任者であるスティーブン・ハリウェル氏は、自らを「変革推進者」と称しています。COVID-19パンデミック中の彼の現在の役割は、社内および顧客に対して新たなアプローチを推進することを意味しています。

ハリウェル氏は2017年、シアトルに本社を移転した直後に、中国資本の教育テクノロジー企業プロメシアンに入社した。それ以前はアマゾンに7年半勤務し、「学校を終える」ような感覚で、システムレベルの思考を深く学ぶ機会だったとハリウェル氏は語る。それ以前はマイクロソフトに10年間勤務し、営業リーダーシップスキルを磨き、新たな課題に「恐れずに踏み出す」術を学んだ。

プロメシアンに着任したハリウェルは、アマゾンの象徴的なビジネスアプローチ、例えば簡潔で的を絞った、箇条書きのないコミュニケーションスタイル、会話の焦点を明確に示した正確な文書による会議の開始、そしてアマゾンの採用・面接慣行などを導入することに熱心だった。ハリウェルは採用の「ハードル上げ役」として、アマゾンの従業員面接750件（同社はその数を集計している）に携わっていた。

「こうしたコンセプトを新しい企業文化に取り入れるとなると、押し引きの要素が出てきます」と彼は言う。アマゾンは全く違うビジネスだと言って、一部のアイデアに抵抗する人がいたが、ハリウェルには戦略があった。「『これは誰にとっても意味のある、彼らがやっていることだ』という結論にたどり着くように努めました」

彼はまた、時間をかけて、時にはアイデアが必ずしも適切ではないことを認識するようになりました。その場合、変化が必要なのは会社ではなく、彼自身なのです。

「どこかで変化は起こるだろう」と彼は言った。「最悪なのは、風車に挑んでも、どちらの側も何も学ばないことだ」

COVID-19は、プロメティアンにとって、自社の優先順位を問い直し、再評価する予期せぬ機会となりました。インタラクティブなスクリーンと授業配信用ソフトウェアを開発するこの教育テクノロジー企業は、突如として「過去1世紀で経験した中で最も大きな変革の一つを経験しているユーザーグループと協働することになった」のです。

教育分野は大きな変化への対応が遅い傾向がありますが、新型コロナウイルスの影響で教師たちはアプローチを見直し、より迅速に行動するようになりました。ハリウェル氏は、チームがリモート学習を支援するためにテクノロジーを再利用し、他の教育プラットフォームとの統合にも取り組んでいると述べました。彼は、多くの教師が新しいテクノロジーツールを取り入れる道を歩み続けるだろうと予測しています。

「変化の機会は山ほどあります」とハリウェル氏は語った。「私にとって、その力学には非常に興味があります。毎年、変化をしなければ、遅れを取ってしまうのです。」

GeekWireの定期企画「Working Geek」で、ハリウェル氏にインタビューを行いました。アンケートへの回答は、引き続きご覧ください。

現在の居住地：シアトル。チームメンバーはシアトル、アトランタ、イギリス、中国におり、リモートワーカーもいます。

コンピューターの種類: Dellのノートパソコン、iPad Pro、そして必要なすべてのクラウドサービス

モバイルデバイス:約2,000個のアプリがインストールされたiPhone 11

お気に入りのアプリ、クラウドサービス、ソフトウェアツール：プランニングにはSlack、Miro、Trello、チケット管理とスプリントにはJira、UXにはFigma。低レイテンシーとデータ主権の問題から、世界中の複数のリージョンでAWSを使用しています。通勤中は、メールを読み上げたり、音声コマンドに応答したりする「Speaking Email」をよく使っていました。

あなたのワークスペースについて教えてください。なぜそれがあなたにとって最適なのでしょうか？複数のモニターと高さ調節可能なデスクに加えて、75インチのインタラクティブ・フラットパネル（弊社製品の一つ）があり、これは素晴らしいホワイトボードとして機能します。話すときは動き回る必要があることが多いのですが、ホワイトボードツールを使うと、「アーキテクチャ」を考えているときでも、新しい製品アプローチを考案しようとしているときでも、思考が明確になります。また、ギターを数本手元に置いています。10分でもクリエイティブなことや音楽的なことに意識を向けると、日中の活力が湧いてくるからです。

日々の仕事と生活をうまくやりくりするための最良のアドバイスは？それは、時間をスケジュールすることです！メールを読んだり、自分の仕事をする時間を明確に確保しましょう。そうしないと、家族と過ごす時間が削られてしまいます。趣味を持ち、それに時間を割くことで、仕事の時間をもっと生産的にすることができます。私は趣味を仕事のモチベーションにしています。プライベートで目標を達成し、そこで成功を実感すると、それが仕事にも波及し、仕事でも成果を出すことに集中できるようになります。

お気に入りのソーシャルネットワークは？ビジネスや仕事ではどのように活用していますか？ LinkedInとTwitterだけを少しだけ使っています。Facebookはあまり魅力的ではありません。LinkedInは採用活動とネットワーキングに使っており、様々な専門家の投稿を高く評価しています。常に製品のアイデアを探しており、幅広く網を張り巡らせ、あらゆるものを少しずつ調べることは非常に刺激的で、新しいアイデアを見つけるのに役立ちます。また、幅広い同僚と連絡を取り合っており、よく電話をかけて近況を報告したり、彼らの課題やアイデアを聞いたりしています。

受信トレイにある未返信メールの数は？月曜日だから18通です。多少は上下しますが、金曜日の午後に退社するまでに未読メールを10通以下にするのが目標です。私の「スーパーパワー」の一つは、他の人より早く理解しながら読むことができるので、メールのバックログをあっという間に消化できるんです。

今週のカレンダーには、予定や会議がいくつ入っていますか？ええと…今のところ月曜日から金曜日までで32件です。私の会議は、ほとんど毎日午前6時か6時半に始まり、午後5時か6時まで続きます。目標は週20件以下にすることです。それに、重要な人材が入社してくるので、その点では有利になるでしょう。

会議はどのように進めていますか？残念ながら、私は非常に文字通りに物事を捉える人間です。つまり、何かを本当に理解するためには、スラングや誇張表現を使わずに、直接聞いたり読んだりする必要があるのです。ですから、まずは会議で何を達成しようとしているのかを、非常にシンプルな言葉で明確に伝える必要があります。皆がそれに慣れてくると、実際には会議のスピードと集中力も向上すると思います。

私は、意見を求め、発言しない人をメモし、何か見落としている点がないか確認するために、彼らの意見を引き出すことを学びました。私は、オープンで包括的な雰囲気を作り、難しい問題に正面から取り組み、率直に話せるように努めています。

私はあらゆる議論において、常に選択肢と推奨事項を重視しています。例えば、「検討した選択肢は以上です。その中で、私たち/私は、これらの理由から選択肢Bを推奨します」といった具合です。選択肢と推奨事項がなければ、デューデリジェンスが適切なレベルで実施されているかどうか確信が持てず、再度検討が必要になります。

毎日の仕事着ですか？ジーンズ、長袖のコットンTシャツかボタンダウンシャツ、チャックの靴。

家族との時間はどのように作っていますか？宿題と夜のルーティンにかなり力を入れています。毎晩、ジェンガやカードゲームなど、ちょっとした家族でのアクティビティを欠かさずやっています。私が早朝に仕事をするのは、家族より先に起きて何時間も仕事を終わらせ、夕方には仕事を終えて家族と過ごすためです。

最高のストレス解消法は？どうやってストレスを解消するの？いくつかあります。ランニング、サイクリング、ガレージで重いバッグを使うこと、あとギターを習っていること。家の周りの大工仕事、デッキや階段の製作などが大好きなんです。一日中バーチャルの世界で働いた後、現実世界で何かを作るのは最高です。ちょっとやり過ぎかもしれませんが、借りていた土地にツリーハウスを建ててしまったこともあります…

何を聴いていますか？ブルース、70年代と80年代のクラシックロック、オルタナティブミュージック、あとギターで習おうとしているものなら何でも。

日々の読書？お気に入りのサイトやニュースレター？ワシントン・ポスト、Googleニュース、LinkedInの投稿、Flipboard。私は常にビジネスとテクノロジーの繋がりやパターンを探して自分の考え方をアップデートしているので、非常に多様なトピックを購読しています。

ナイトスタンド（または電子書籍リーダー）に置いてある本は？ビジネス書や技術書とフィクション小説をバランスよく読んでいて、だいたい週に2冊は読むので、Kindleの請求額は恐ろしいほど高くなっています。今はデイヴィッド・エプスタインの『Range』を読んでいて、そのコンセプトが気に入っています。

夜型？それとも早起き？早起き派です！朝早く起きて、静かな朝に生産的な時間を捻出するのが大好きです。大学時代は運輸とトラック運転の仕事を何件か経験しましたが、いつも午前4時～5時出勤でした。早朝の静寂と静けさ、そして一歩先を行く感覚が大好きです。最初の45分間はニュースアプリやメールを見ないようにして、自分の考えを書き留め、整理整頓することも重要です。

最高のアイデアはどこから湧いてくるのですか？いつも動いている時です。オフィス内を歩き回ったり、サイクリングしたり、ランニングしたり。頭の中では常に色々なことが起こっていて、それらがどのように統合されるかを見るために、常により多くのデータポイントを探しています。そのほとんどは設計原則に関するもので、特定の顧客のワークフローやプロセスを捉える適切な考え方を探しています。その後、アーキテクチャを徹底的に考えます。何かが足りないと感じたら、大抵は根本のアイデアに立ち返ることになります。非常に反復的な作業なので、おそらく私が望むほど効率的ではないでしょう。

誰の仕事スタイルをもっと学びたい、あるいは真似したいですか？私は幸運にも、素晴らしいテクノロジーリーダーたちと仕事をし、彼らを観察することができました。アンディ・ジャシー氏、チャーリー・ベル氏、マット・ガーマン氏、AWSのディーパック・シン氏、Smartsheetのジーン・ファレル氏、Domoのジェイ・ヘグラー氏など、他にもたくさんいます。彼らは皆、オープンな好奇心と学び、自分の考え方に挑戦する意欲を持っており、私もそれを真似しようと努めています。常に相反する視点を頭の中で調整しているようなものですが、実際には、あらゆるデータポイントに合致するメンタルモデル、あるいは前進する道筋を探しているのです。

彼らは皆、新たなデータポイントと明確で簡潔なコミュニケーションを渇望しており、チーム全体で「レベルアップ」への期待を共有しています。私にとっての「魔法」はまさにそこであり、大変な仕事でもあります。それは、アイデアを、特定のトピックについて必要な情報をすべて含み、不要な情報を一切排除した書面へとまとめることです。そのレベルの情報（私はこれを「クリーン」、つまり雑念や未完成の考えがない状態だと考えています）を受け取っているとき、適切な意思決定ができ​​るだけでなく、より短時間でより多くの意思決定を行うことができます。