ウェーブは隠れた手数料に関する司法長官の調査を受けて、2万3千人の顧客に90万ドルを支払う予定
テイラー・ソパー著
シアトル地域の通信プロバイダーであるウェーブは、請求書や広告で税金や手数料を開示しなかったとして、ワシントン州、オレゴン州、カリフォルニア州の2万3000人以上の顧客に90万ドルを支払うことになる。
ワシントン州司法長官事務所の調査によると、ウェーブは購入確認メールまで税金と手数料の全額を表示せず、定額ケーブルパッケージに関して虚偽の広告を使用していた。
ウェーブ社は同意判決の一環として州との和解交渉を行ったが、同社は不正行為の責任を否定し、「訴訟によるさらなる不都合や費用を回避するため」にこの判決を受け入れた。
Waveに関する調査は、ボブ・ファーガソン司法長官による「誠実な料金イニシアチブ」の一環であり、このイニシアチブにより、センチュリーリンクは2019年に610万ドル、フロンティアは昨年90万ドル、チャーター・コミュニケーションズは昨年100万ドル近くを支払った。また、コムキャストは2019年にワシントン州消費者保護法違反により910万ドルの罰金を支払った。
また、ウェーブ社は、司法長官事務所にコンプライアンス報告書を提出し、オンライン購入時および広告ですべての税金と手数料を開示することが義務付けられている。
この和解は、2016年1月から2018年半ばまでWaveを利用していたWave加入者に適用されます。Waveは顧客に請求額の返金を行います。Waveをご利用でなくなった方は、司法長官事務所にご連絡ください。
「ウェーブは顧客に一定の料金を支払うと伝えながら、その後、より高い料金を請求しました」とファーガソン氏は声明で述べた。「隠れた手数料を好む人はいません。消費者のポケットから毎月差し引かれる追加費用は、積み重なっていくものです。さらに、事業者には公平な競争条件が与えられるべきです。ワシントン州民は、サービスを購入する際に、実際の価格を比較することで、十分な情報に基づいた選択を行えるようにする必要があります。」
ウェーブはコメントを控えた。同社は45万5000以上の個人および法人顧客にサービスを提供している。
ウェーブはTPGキャピタルに買収され、2018年に23億6000万ドルでRCNテレコムサービスと統合された。ストーンピーク・インフラストラクチャー・パートナーズは11月、ウェーブを運営するアスタウンド・ブロードバンドをTPGキャピタルから81億ドルで買収すると発表した。
編集者注: Wave Business は GeekWire のスポンサーです。
