エクスペディア、シアトルの新本社500人を含む3,000人を削減 ― 従業員への社内メールを読む
エクスペディア・グループは、昨年末の最高経営責任者（CEO）と最高財務責任者（CFO）の解任を受けて、バリー・ディラー会長の下、シアトルに拠点を置くオンライン旅行大手の「合理化と集中化」を図るため、従業員の12％にあたる約3,000人を解雇する。
エクスペディア・グループの「トラベル・リーダーシップ・チーム」の匿名の幹部は月曜日、社員に送った電子メールの中で、同社は「不健全かつ無秩序な方法で成長を追求してきた」と述べ、第4四半期の業績報告後に今月初めにディラー氏が行ったコメントを繰り返した。
エクスペディアは当時、年間3億～5億ドルのコスト削減を目指していると述べていたが、人員削減の具体的な計画はこれまで発表していなかった。
レイオフは全社および世界中で実施されます。エクスペディアは最近、40エーカーのウォーターフロント新キャンパスに移転し、4,000人以上の従業員を抱えるシアトルでは、約500人が解雇される予定です。同社は、特定のプロジェクトや活動を廃止し、ベンダーや請負業者の雇用を削減すると述べています。影響を受ける従業員には、医療保険の延長を含む退職金パッケージを提供します。
「今後、優先順位の設定とリソースの割り当てにおいてより厳格な規律を適用し、ビジネスプロセスと相互依存関係を簡素化し、パフォーマンス基準の水準を引き上げ、結果に対する説明責任を示し、要求していきます」とエクスペディアの幹部は社内メールで述べており、その全文は以下に掲載されている。
エクスペディアの従業員数は、2018年末の24,500人から12月31日時点で25,400人に増加しました。2019年の売上高は前年比8%増の120億ドル、利益は5億6,500万ドルでした。採用情報ページには351件の求人情報が掲載されています。
人員削減はコロナウイルスの流行とは関係ないが、エクスペディアは先に、この感染症の影響で今四半期の利益が3000万～4000万ドル減少すると予想していると述べていた。
SECへの提出書類によると、エクスペディアは今年、人員削減に関連して総額1億3500万～1億8500万ドルの税引前費用を計上する予定だ。
ディラー氏とピーター・カーン副会長は、12月4日に前CEOのマーク・オカーストロム氏とCFOのアラン・ピッカリル氏が突然辞任した後、エクスペディアの日常業務を引き継いだ。
ディラー氏は当時、同社のブランドとテクノロジーの統合をめぐって、元幹部と取締役会の間で戦略上の意見の相違があったことを指摘した。エクスペディア・グループは、主力のExpedia.comに加え、Vrbo、Travelocity、Orbitz、HomeAwayなど、数多くのブランドやサイトを傘下に抱えている。オカーストロム氏が主導した再編は、同社のブランドとテクノロジーを統合し、Expediaが規模の拡大をより有効に活用できるようにすることを目的としていた。
この幹部の入れ替えは、ウーバーのトップに就任するために同社を去ったダラ・コスロシャヒ氏の後任として、オーカーストロム氏がCEOに昇進してから2年余り後に行われた。
「エクスペディア・グループの将来に対する私の情熱と展望は、オンライン旅行事業への最初の投資を行った20年前と変わらず、今もなお揺るぎないものです」とディラー氏は月曜日の声明で述べた。「これらの困難な変更によって事業を簡素化し、焦点を明確化することで、私たちのチームは、私たち自身、お客様、そしてパートナーにとって最も意義のあるプロジェクトと優先事項に再び取り組むことができると確信しています。」
ディラー氏は先月のエクスペディアの決算説明会でより率直に、同社を「肥大化した組織」と表現した。
「われわれは、コンサルタント主導の、極めて複雑なビジネスになってしまった」と彼は語った。
パラマウント・ピクチャーズの元会長であるディラー氏は、フォックス・テレビネットワークとUSAブロードキャスティングを設立しました。メディア・インターネット企業IACの会長として、幅広いオンラインブランドを統括しています。ディラー氏は2001年にエクスペディアに最初の投資を行い、現在も会長を務めています。
彼は過去 2 か月間、Expedia の経営陣とともに現場で業務に携わり、ビジネスの詳細を学び、何を変える必要があるかを把握してきました。
78歳の彼は、シアトルのアマゾンの従業員にとってワークライフバランスのモットーは「仕事ばかりで人生はない」であるのに対し、エクスペディアでは「人生ばかりで仕事はない」だと最近聞いたと語った。
「それは大げさな言い過ぎです。当社には素晴らしい人材がいますし、これは従業員を責めるものではありません」とディラー氏は電話会議で述べた。「しかし、ここ数年、私たちは透明性と規律を失っていました。そこで、私たちは大きく変革しようとしています。この過剰な複雑さに歯止めをかけ、戦略を簡素化します。愚かな行為をやめ、良いことだと考えることを実行に移します。」
電話会議に同席していたカーンは、「将来性がないかもしれないこと、そして約束の地にたどり着けないかもしれないことに、かなりのエネルギーとカロリーが浪費されてきた」と付け加えた。
計画されている変更には、同社の全データを1つのプラットフォームに集約し、消費者直販ビジネスを積極的に拡大することなどが含まれている。
「当社はこれまでブランドごとにアプローチしてきましたが、現在は市場ごとにアプローチをとっています」とカーンは語った。
ディラー氏は、エクスペディアはCEOの選任を行っていないものの、現在の経営陣は一時的なものだと示唆した。「2020年以降も続くことはないだろう」と、決算説明会で述べた。
エクスペディアの従業員は昨年10月、ワシントン州ベルビューの旧オフィスから9億ドルかけて建てられた同社の新本社への移転を開始した。同社は広大な新施設のスペースを転貸する予定はなく、人員削減はバイオテクノロジー大手アムジェンの旧本社の残りの建設作業には影響しない。
エクスペディアの株価は、11月の業績が予想を下回ったことを受けて下落した。12月の経営陣交代以降は上昇し、第4四半期決算発表後には再び上昇した。
しかし、新型コロナウイルスへの懸念から株価が下落し、月曜日には株価が7%近く下落した。エクスペディアは、新型コロナウイルスの影響が今四半期以降も続くと予想している。ユナイテッド航空は本日、新型コロナウイルスの不確実性により、2020年の利益予想を撤回した。
スタッフに送信されたメールの全文を以下でお読みください。
Expediaグループチーム –
2019年の業績不振と経営陣の交代を受け、トラベル・リーダーシップ・チームはここ数ヶ月、より良い未来への道筋を模索してきました。経営陣交代の主な理由は、バリー、ピーター、そして取締役会が、旅行業界には依然として多くの機会が残されているものの、当社は戦略の明確化と業務の簡素化に向けて、新たな視点で前向きに取り組む必要があると強く感じたことです。
世界中のリーダーたちと協議した結果、私たちはこれまで不健全かつ規律のない方法で成長を追求してきたことを認識しました。成果に対する説明責任はトラベル・リーダーシップ・チームにあり、私たちは成功率を向上させるために、アプローチを根本的に変えることに尽力しています。今後は、優先順位の設定とリソースの配分においてより規律を徹底し、ビジネスプロセスと相互依存関係を簡素化し、パフォーマンス基準を引き上げ、成果に対する説明責任を明確に示し、要求していきます。
本日、組織の効率化と集中化を図るため、特定のプロジェクト、活動、チーム、および役割を削減または廃止する意向をお知らせします。状況が明確な地域では、今週中に各従業員に通知し、これらの変更を実施いたします。その他の地域では、従業員とその代表者と協議を開始し、提案について協議いたします。
このような変化は、浮き沈みを乗り越え共に歩んできたチームメイト、同僚、そして友人たちに影響を与えるため、困難を伴います。退職される皆様には、Expediaグループへの多大な貢献に感謝申し上げます。また、次の機会を見つけるまでの間、安全な旅を心よりお祈り申し上げます。引き続きご活躍される皆様には、旅行業界は熾烈な競争の時代であり、勝利のためには最高のリーダーシップ、イノベーション、コラボレーション、そして実行力が求められます。これこそが、私たちが皆様に求め、そして自らに課しているものであり、日々の規律を守ることで、今後何年にもわたって、より機敏で繁栄する企業へと成長していくことができるのです。
偉大なテクノロジー企業は、かつてないほど力強く、競争力を高めて復活するために、同じ道を歩んできました。私たちは再び旅を始め、世界を手の届く範囲にすることは私たちの手に委ねられています。お客様、パートナー、投資家、そして私たち自身のために、Expediaグループを誰もが誇りに思える成功、成長、そして勝利の企業にするために、努力を倍増させていきましょう。
旅行リーダーシップチーム
