AmazonFresh、プライム会員が年額299ドルの食料品会員にアップグレードできる期限を延期
トリシア・デュリー著
アマゾンプライムの顧客は、同社の新興食料品配達サービスであるアマゾンフレッシュに追加料金を支払わなければならなくなるまで、まだ少し余裕がある。
アマゾンは、シアトル、フィラデルフィア、ニューヨークのアマゾンプライム会員が、自宅に食品を配達してもらう利便性のために年額299ドルの会員にアップグレードできる重要な期限を6月末まで延期した。
「無料期間を延長しました」と、アマゾンの広報担当者ネル・ロナ氏は述べた。「シアトル、ニューヨーク都市圏、フィラデルフィア都市圏のプライム会員は、2015年6月末まで無料でサービスをご利用いただけます。その後も引き続きサービスをご利用になりたい場合は、プライムフレッシュにご登録いただけます。」
フォローアップのメールで、ロナ氏はプライムフレッシュの料金は年間299ドルで、これは年間99ドルの標準プライム会員の3倍の料金になることを確認した。
新しい期限はタイムラインに対する最新の調整を表しています。
アマゾンは12月にAmazonFreshの有料化を開始すると発表したが、同社における顧客のステータスに応じて、値上げは2つの日付のうちのいずれかで実施される。
Amazonプライム会員で、12月12日以降にAmazonフレッシュの利用を開始された場合は、3月末からお支払いを開始していただく必要があります。ただし、それ以前にAmazonフレッシュをご利用の場合は、6月末までお支払いいただけます。
振り返ってみると、2回目の締め切りは、Amazonの最も忠実な食料品購入者に、値上げを受け入れるための3ヶ月間の猶予を与えたという点で、報いとなったと言えるでしょう。そして今回、Amazonは最新の変更により、7月1日という期限をすべての購入者に統一することで、手続きを大幅に簡素化しました。
これらの変更は非常に理にかなっています。これまでAmazonは都市ごとに異なる料金を顧客に請求してきましたが、すべての顧客に同時に値上げを行うことで、すべての市場におけるコミュニケーションが容易になります。また、Amazonが値上げを遅らせることで、顧客が食料品の配達にプレミアム料金を支払う意思があるかどうかを見極めるのを遅らせることができるという利点もあります。
新しい料金を導入するのはおそらく簡単ではないだろう。
Amazonがこれらの変更を初めて発表した際、すぐに反発が起こり、一部の顧客は代替品を試してみたいと発言しました。例えば、AmazonFreshの熱心なユーザーである人物はGeekWireにこう語っています。「Instacartを試す口実を探していたのですが…KrogerとWholefoodsが私を温かく迎え入れてくれると確信しています！」
フォレスター・リサーチで小売業界を調査するアナリスト、スチャリタ・マルプル＝コダリ氏も、プレミアム価格設定の意義に疑問を呈した。「アマゾンは規模と販売量を重視しているように見えます。利益については後回しにしているのです」と彼女は述べた。「経験上、あの価格は富裕層でさえ怖がらせたと聞いています」
