アップルは店内の顧客を追跡し、立っている場所に基づいてモバイルアラートを送信し始めた。
ブレア・ハンリー・フランク著
本日より、顧客が Apple Store に足を踏み入れると、販売員が話しかけることなく、携帯電話で商品を販売できるようになります。
AP通信の報道によると、Appleは世界200以上の直営店でiBeaconを導入したとのことです。iOS 7の新機能であるこの技術により、小売業者はBluetoothを使って店内の買い物客を追跡し、彼らが見ているものに基づいて特別なプッシュ通知を配信できるようになります。
ニューヨーク市五番街のアップルストアの場合、同社は約20台のiBeacon送信機を設置しており、それぞれが特定のエリアのみを追跡するように設定しているため、iPhoneケースの前に立っている人はどのケースを買うべきかのアドバイスを受けることができる。
プライバシーを懸念するユーザーのために、トラッキング機能は、Bluetoothが有効でiPhoneでApple Storeアプリが起動している場合にのみ機能します。その後、アプリに位置情報の使用を許可し、プッシュ通知を受け取る必要があります。
ありがたい問題ではありますが、Appleの直営店はホリデーシーズン中は混雑することが多く、販売員の手が重くのしかかります。iBeaconは、人間の販売員が他の担当者と時間を割くことなく、顧客が既に興味を持っている可能性のある製品を販売するための手段をAppleに提供しています。
小売業者が追跡技術を使って買い物客の購買行動を支援するのは、これが初めてではない。シアトルに拠点を置くスタートアップ企業Point Insideは最近、Lowe'sと共同で、店内で商品を見つける場所を顧客に案内する新しいアプリをリリースした。Point Insideは、Appleの技術が自社のプラットフォームにどのような可能性をもたらすかを検討しているようだ。
CEO のジョシュ・マルティ氏は、同社が iBeacon を StoreMode プラットフォームに組み込む方法を検討しているが、iBeacon を最も効果的に使用する方法を見つけるにはクリアすべきハードルがいくつかあると述べた。
「Appleのことをよく知っているので、iBeaconのエコシステム計画にはハードウェア以外にもまだまだ発展の余地があることを知っています」とマーティ氏は述べた。「今のところ、iBeaconはiTunesのないiPodのようなものですね。」
