ノードストロームのウェブサイトの問題により、記念セールへの早期アクセスを希望する買い物客が不満を募らせる
カート・シュロッサー著
ノードストロームは木曜日、オンライン買い物客に毎年恒例の記念セールへの早期アクセスを約束したが、シアトルを拠点とする小売業者のウェブサイトが数時間にわたり技術的な問題に見舞われたため、多くの人々はお買い得品よりもむしろイライラする体験をした。
ノードストロームのクレジットカードを持つ買い物客は、7月21日から8月6日まで行われるセールの8日前から目玉商品にアクセスできた。AP通信は、一部の買い物客がレジで仮想カートの中身が空になっているのを目撃したと報じた。
ノードストロームはツイッターで謝罪した。
多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますサイト障害につきまして、誠に申し訳ございません。復旧に向けて鋭意作業を進めております。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
— ノードストローム（@Nordstrom）2017年7月13日
太平洋標準時午後1時直前、ノードストロームは新しいツイートでサイトの問題が解決したと報告した。
しかし、ノードストロームがウェブサイトとアプリの問題を解決している間に、カートに入れた商品が売り切れてしまうと人々が不満を漏らすなど、多くの買い物客は小売業者の苦境にほとんど我慢の限界を見せた。
https://twitter.com/CherBearBiz/status/885506538621722624
https://twitter.com/Jubilance1922/status/885503190665441280
Nordstrom のサイトとアプリがダウンしていて、#NSale での購入ができないのは非常にイライラします。
— ペイジ（@paigeQ11）2017年7月13日
今週開催されたAmazonプライムデー（第3回年次イベント）の直後、この不具合はノードストロームにとって特に痛手となっている。シアトルに拠点を置くこのeコマース大手は、既に従来型小売業者にとって大きな悩みの種となっているが、30時間にわたるプライムデーの売上高は前年比60%増を記録し、同社史上最大の「世界規模のショッピングイベント」となったと報告した。
GeekWireはNordstromに連絡を取り、何が問題だったのかの詳しいコメントを求めており、同社からの返答があり次第、情報を更新する予定です。
