クアルトリクスはダラスオフィスに新たなエクスペリエンス管理テクノロジーを発表し、事業を拡大する
ナット・レヴィ著
クアルトリクスは本日、人工知能（AI）、自動化、機械学習を融合させた「エクスペリエンス管理」プラットフォームを強化する一連の新機能を発表しました。これらの新技術は、同社の急成長の時期に投入され、ダラスでの事業拡大も発表されました。
新機能は、ソーシャルメディアや製品レビューなど、様々なフィードバックチャネルを通じて製品やサービスに関する問題を分析・検出します。「エクスペリエンスギャップ」が検出されると、適切なチームにパーソナライズされたモバイルアラートが送信され、問題解決を支援します。
SAP傘下のQualtricsは、企業が顧客や従業員の製品、サービス、そして企業内における役割をどのように体験しているかを測定、理解し、改善する支援を行っています。この新しいテクノロジーは、Qualtricsプラットフォームの4つの柱である顧客、従業員、製品、ブランドを統合することを目指しています。
「包括的なエクスペリエンス管理システムの導入はますます重要になっています。企業は従来の満足度や感情分析にとどまらず、従業員に行動に基づくインサイトを提供する必要があります」と、クアルトリクスの最高エクスペリエンス責任者であるジュリー・ラーソン＝グリーン氏は声明で述べています。「今日、顧客、従業員、製品、そしてブランドのエクスペリエンスは相互に関連しており、互いに大きな影響を与えています。」
この新技術に加え、急成長中のQualtricsはダラス地域の従業員数を3倍に増やす計画を発表しました。同社はテキサス州ダラス郊外のプレイノに、最大200人を収容可能な4万平方フィートのオフィスを確保しました。
シアトルとユタ州プロボに本社を置くクアルトリクスは、2015年に初めてテキサスに進出した。それ以来、ダラス地域で100人以上の従業員を抱えるまでに成長した。
クアルトリクスは、会社全体で従業員数を現在の2,500人から2023年までに約8,000人に増やす計画です。同社は増加する従業員を収容するために、大規模な不動産拡張に着手しています。
- シアトルでは、クアルトリクスがセカンドアベニューとユニバーシティストリートの交差点にスカンスカが開発・建設中の2+Uタワー（13階建て、275,000平方フィート）を賃借しました。この契約により、同社は今後数年間でシアトルの従業員数を4倍の2,000人以上に増やす予定です。
- クアルトリクスは、プロボキャンパスの規模を倍増させ、新たに1,000人の従業員を収容できるオフィススペースを建設する計画です。新オフィスの建設により、ユタ州にあるクアルトリクスのキャンパスの総面積は355,000平方フィート（約3万5,000平方メートル）となります。また、敷地内にはSTEM教育に特化した40,000平方フィート（約3,600平方メートル）の託児所も併設されます。
- Qualtrics は最近、欧州本社であるダブリンに、600 人以上を収容できる新しいオフィスビルをオープンしました。
- 先月、クアルトリクスはシカゴに新オフィスを開設しました。200人収容可能で、同社全体では25番目の拠点となります。
