ザッポス、年末まで顧客に10％割引を提供して大規模なデータ漏洩訴訟を解決
モニカ・ニッケルズバーグ著
ザッポスは、2012年に発生した大規模なデータ侵害の影響を受けた可能性のある顧客に対し、年末までの購入に対して10パーセントの割引を提供する。
この割引は、Amazon傘下の小売業者が、被害を受けた顧客が提起した集団訴訟において合意した和解の一部です。この和解は、消費者データの取り扱いに対する監視が強化されているにもかかわらず、企業が大規模な情報漏洩からほぼ無傷で済む可能性があることを改めて示すものです。
ザッポスは、2012年初頭にハッカーが約2,400万人の顧客の個人データにアクセスしたと発表した。当時のCNNの報道によると、顧客の名前、メールアドレス、自宅住所、電話番号、クレジットカード番号の一部が流出したという。
この侵害に対し、全米で9件の集団訴訟が提起されました。その結果、ザッポスによる連邦最高裁判所への申し立てを含む、長期にわたる交渉が続きました。靴販売業者のザッポスは、侵害によって損害を受けたという証拠がなければ、顧客が訴訟を起こすべきではないと主張しましたが、認められませんでした。最高裁判所は控訴を棄却し、下級裁判所に差し戻しました。
双方は10月に和解合意に達し、7年間の紛争に終止符が打たれました。金曜日、ザッポスは2012年1月に同社にアカウントを開設した顧客に割引について通知するメールを送信しました。対象となる顧客は割引コードを使用して、1回の注文が10%割引になります。コードの有効期限は12月31日です。
ザッポスは、クレジットカード番号が漏洩したという主張を含む、原告の不正行為の申し立てを否定している。和解は、ザッポスが相手方の弁護士費用を支払うことを条件としていなかった。しかし、原告は、ザッポスに対し、弁護士費用およびその他の費用として最大160万ドルの支払いを命じるよう裁判所に求めている。ザッポスは、この要求に反対する予定はない。
契約の一環として、Zappos はサードパーティのセキュリティ監査人を雇い、監査人の推奨事項を実施する必要がありました。
裁判所に提出された文書の中で、両当事者は合意を「和解集団にとって素晴らしい結果」と呼んだ。
