スターバックスが営業再開：内部報告書によるとデータベーステーブルが削除され、障害は世界規模で発生
トッド・ビショップ著
スターバックスファンの皆さん、朗報です。コーヒー業界の巨人スターバックスの店舗が再開しました。しかし、残念なことに、コーヒーはもう無料ではなくなりました。
シアトルに本社を置くコーヒー会社は、金曜日の午後と夕方に米国とカナダの店舗で発生したPOSシステムの障害を解消したと発表した。この障害は大きなニュースとなり、全米のバリスタがレジ打ちができなくなり、無料でコーヒーを提供し始めた。その後、同社は店舗を早期閉店すると発表した。
関連記事： スターバックスは「システムリフレッシュ」のコンピュータ問題で数百万ドルの売上を失った
スターバックスは今朝更新された声明で、「POSレジの障害は解消され、米国とカナダのスターバックス全店舗は本日通常通り営業いたします。エボリューションフレッシュとティーバーナティーバーも予定通り営業いたします。以前お知らせしたとおり、この障害は毎日のシステム更新中に発生した内部障害によるものであり、外部からの侵入によるものではありません。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。」と述べました。
同社のPOSシステムはMICROS Simphonyで稼働しています。「コーポレートパートナー」と名乗る人物がRedditに投稿した、スターバックス社内のインシデント報告書と思われるものには、「メインのPOSテーブルが削除された」と記されており、店舗からのログインと取引記録が不可能になったとのことです。
その後Redditから削除された事件報告書では、影響を受けた地域は北米とEMEA（欧州、中東、アフリカ）を含む「グローバル」と説明されていた。
スターバックスは、このインシデントを北米の問題だと公式に発表しました。時差の関係で、海外の閉店店舗で発生した問題はそれほど顕著ではなかったでしょう。しかし、更なる証拠として、英国の24時間営業のスターバックスで働くRedditユーザーは、英国でもシステムダウンが発生したと述べ、問題は世界的なものだと説明しています。私たちはスターバックスに、問題の地理的範囲を明確にするよう求めました。
