Front DeskがWave Maker Partnersから100万ドルの追加資金を調達、次の成長段階へ
マデリン・ヴオン著
幅広い企業で利用されている管理、支払い、スケジュール管理ソフトウェアを開発しているシアトルのスタートアップ企業 Front Desk は、ロサンゼルスとシンガポールにオフィスを構えるベンチャーキャピタル企業 Wave Maker Partners という新たな投資家から 100 万ドルの追加資金を調達した。
今回の投資は、今年1月に完了した350万ドルのシリーズAラウンドに基づくものです。Front Deskの最高執行責任者（COO）であるジョン・ボイル氏は、GeekWireとのインタビューで、調達した資金は成長と効率化、そして顧客体験の向上のための投資に充てられると述べました。既存の投資家には、Floodgate、Second Avenue Partners、Version One Ventures、Rich Bartonなどが名を連ねています。
CEOのジョン・ジマーマン氏は、今回の資金調達はフロントデスクにとって過渡期にあたると述べた。フロントデスクは、パフォーマンス、説明責任、効率性、そして収益性を新たに重視するため、社内体制の改革を進めてきた。これらの改革は、ジマーマン氏が今年1月初旬に実施を開始した戦略計画に概説されていると、同氏は述べた。
同社は過去4年間、売上高が前年比で倍増しており、2017年半ばには黒字化を達成する計画です。顧客はヨガスタジオやクロスフィットジムから、ドッグトレーニングスクールや音楽スクールまで多岐にわたりますが、Front Deskは現在、顧客基盤の3分の1を占める大企業顧客をさらに獲得したいと考えています。
既存の大手クライアントには、Front Desk が 2014 年に導入した School of Rock などがあり、同社は 120 か所で Front Desk ソフトウェアを使用しています。
フロントデスクの社内慣行の変更は会社のあらゆるレベルに影響を及ぼし、一部の人材の入れ替えを招いているため、会社の様相は6か月前とは少し異なっているとジマーマン氏は語った。
同社は昨年、この移行の一環として一連の人員削減を実施しました。Front Deskの共同創業者6名のうち数名は、他の企業に移籍しました。しかし、これらの退職は双方の合意に基づくものであり、良好な関係は維持されているとジマーマン氏は述べています。
「数人しかいない小さなスタートアップでは、誰もがあらゆることを少しずつこなしているため、責任の所在を明確に把握することが難しいのです」と、COOのボイル氏はインタビューで語った。「しかし、Front Deskは思春期を迎え、成長を遂げています。社内の各役割を担う各人が何をすべきか、そしてその目標を達成できているかをより明確に把握できるようになりました。」
ボイル氏によると、この改革以降、同社は昨年の半分の規模の営業部隊で業績を3倍に伸ばしたという。
フロントデスクでは現在 42 名の従業員を雇用していますが、今後 1 年間でさらに 5 ～ 6 名の採用を積極的に行っており、さらに雇用を増やす予定です。
