ニュースメーカー：アダム・ブロットマンがスターバックスにデジタル革命を起こす
ジョン・クック著
一般的に、少なくともこの地域では、技術革新はマイクロソフト、アマゾン、ボーイングのようなテクノロジーの巨人と結び付けられます。
しかし、シアトルのもう一つの大手ブランドであるスターバックスでは、ちょっとした技術革命が起こりつつある。
誤解しないでください。スターバックスは今もコーヒー体験を非常に重視しています。しかし、世界で最も有名なコーヒーの巨人は、新たなデジタルのフロンティアに目を向け、内なるオタク精神を育んでいます。
この分野を牽引しているのは、3月にスティーブン・ジレットがベスト・バイに移籍した後、最高デジタル責任者に昇進したアダム・ブロットマン氏です。ブロットマン氏は、スターバックスにおけるいくつかの大きな取り組みの先導に貢献してきました。その中には、今月開始されたモバイル決済プロバイダーのSquareとの提携も含まれます。この提携により、スターバックスの顧客はレジでバーコードをスキャンするだけで、携帯電話からラテを購入できるようになります。
同社はまた、携帯電話ユーザーがコーヒーショップでワイヤレス充電できる新しい方法も実験している。これは、現実世界とデジタル世界を創造的な方法で融合させ続けるスターバックスにとって、今後の最新の取り組みとなる。
12月6日、シアトルのマッコーホールで開催されるGeekWire Galaで、今年のニュースメーカーを表彰します。詳細とチケットはこちらをご覧ください。
「スターバックスでは、テクノロジーそのものを重視するわけではありません」と、コービスとプレイネットワークの元幹部であるブロットマン氏は語る。「むしろ、お客様のニーズを理解し、お客様とどのように関わりたいか、ストーリーテリングの面でお客様にとって最も関連性のあることは何か、どうすればより深くお客様と関わり合えるか、そして、お客様との関係をさらに強固にし、より便利にし、最も忠実なお客様にとってより価値のあるものにするために何ができるかを真剣に考えています。」
スターバックスがデジタル領域に進出していることを踏まえ、私たちは今年、アダム・ブロットマン氏を今年の GeekWire ニュースメーカーの 1 人として表彰できることを嬉しく思います。
今月はGeekWireで注目のニュースメーカーを特集します。12月6日にシアトルのマッコー・ホールで開催されるGeekWire Galaに先立ち、リストに名を連ねる多くのニュースメーカーが、GeekWire Galaに集結し、テクノロジーコミュニティの皆様と共に、この素晴らしいニュースの1年を振り返ります。チケットはこちらでご購入いただけます。
