Q&A: コムキャストは変化するテレビ習慣にどのように適応しているのか
トッド・ビショップ著
人々は実際にどのようにウェブやモバイルアプリを使って従来のテレビコンテンツと関わっているのでしょうか？セットトップボックスの今後はどうなるのでしょうか？そして、なぜComcastはKindle Fireを最初からサポートしないのでしょうか？
これらは、今週、フィラデルフィアの本拠地からシアトルを訪れていた Comcast Interactive Media の製品管理担当シニアディレクター、トム・ブラックスランド氏と話し合ったトピックの一部です。
ブラックスランド氏は、XfinityTV.comやiPad、iPhone、Android向けのXfinity TVアプリなどのサイトのユーザーエクスペリエンスとロードマップを統括しています。私たちはこれらのアプリの進化、視聴習慣の変化、そしてMicrosoftのXbox Liveシステムでのテレビ番組配信など、同社の今後の展開について話し合いました。
彼のコメントの編集されたハイライトについては、引き続きお読みください。
iOS版Xfinity TVアプリの利用状況： iPadでコンテンツを視聴できるようになった今でも、利用の約半分はリモコン機能です。テレビの操作に使われています。私たちは皆、テクノロジー業界に身を置き、様々な機器やスマートフォンを所有し、常に時代の最先端を走っています。しかし、実際には、リビングルームに55インチのテレビがあり、携帯電話も持っている場合、誰も使っていなければ、55インチのテレビを使うことになるのです。
従来のテレビリモコンの改良の必要性について：リモコンが開発された当時は、チャンネル数が10か15程度であることが想定されていました。特にオンデマンドの選択肢が増えたことで、この市場では今や3万ものオンデマンドコンテンツがいつでも視聴可能になっています。チャンネル数も数百に上ります。リモコンでそれらをブラウズするというのは、もはや現実的ではありません。Webでは検索、ブラウジング、フィルタリングが可能で、興味のあるものを10個に絞り込むことができます。人々はテレビ視聴時間をより効率的に管理しています。こう言うと非常にビジネスライクに聞こえますが、実際に人々は今まさにそうしているのです。選択肢はたくさんあるのに、1日のうちテレビ視聴に費やせる時間は限られているのです。
テレビへのソーシャルネットワーキングの統合について：私たちがここ数年苦労してきたことの一つは、人々がテレビにサインインしないということでした。Facebookにはサインインできても、テレビにはサインインできないのです。では、IDを持っていないのに、どうやってテレビをFacebookと通信させるのでしょうか？当社の最新のセットトップボックスの中には、実際にどのユーザーであるかを選択できるものがあり、Facebookに投稿できます。Xcaliburというセットトップボックス（現在ジョージアでテスト中）のハードウェアを見ると、半分は従来のセットトップボックスで、同じケーブルインフラストラクチャとビデオオンデマンドインフラストラクチャを使用しています。これは信頼性が高く堅牢であるため重要です。もう半分は基本的に、優れたグラフィックチップを搭載した非常に高性能なコンピューターです。Facebookのような機能を利用したり、例えばPandoraのストリーミング再生も可能です。クイック検索も可能です。ボックス内でキューを見つけて、中断したところから再開することもできます。
Kindle Fire のような新しいデバイスのサポートについて: 我々は (新しいプラットフォーム向けに) 何かを最初に作るという傾向はありません。素早い追随者になる傾向があります。作られても結局使われないという例を私たちは見てきました。ここでは言及しませんが、素晴らしい例もいくつかあります。特定の製品に関して、ユーザーが十分な合意を形成するまで待つ必要があります。そうすることで、正しいものを作ることができます。iPad は非常に明白な例の 1 つです。我々は、携帯電話用の Android ビデオ再生アプリを出すことに本当に力を入れています。Android 携帯電話用の Xfinity TV アプリでは、テレビをリモコン操作することはできますが、ビデオを再生することはできません。ですから、これは埋めなければならない穴だと私たちは認識しています。そのため、これらの新しいボックスやタブレットを作るのではなく、そのアプリに多くの時間を費やしています。
iPadやその他のデバイスでのライブTV配信に関する今後の計画：これらのデバイスでライブTVを視聴する方法を綿密に検討してきました。現在、いくつかの異なる方法で配信している企業があります。そこで、通常のケーブルテレビシステムを使ってビデオを家庭に配信し、それをWi-Fi信号に変換すれば、より良い視聴体験を提供できる可能性があると気づきました。そこで、モトローラと提携して新しいセットトップボックスを開発しました。iPadを手元に置いて、iPadでセットトップボックスを操作し、Wi-Fiをタブレットに送信することで、ライブTVを視聴できるようになります。この製品は近日中にリリース予定です。
Apple TVやRokuといった代替ハードウェアボックスとの連携について： NetflixやHuluにとって、これらのボックスへの対応は重要です。なぜなら、テレビの入力にアクセスする手段だからです。しかし、当社にはそのようなニーズはなく、お客様も既に当社のボックスをテレビに接続しているため、それほど多くの要望はいただいていません。私たちの使命は、これらのボックスを真に改良し、より良いものにし、拡張し、お客様が求める優れた機能をすべて搭載することです。他のボックスへの対応は必要性を感じていません。少し冗長に感じます。お客様から本当にご要望があれば、対応します。Xboxはその好例だと思います。
