コーヒー、写真、ガジェット：コインスターのキオスク帝国構築への挑戦
ジョン・クック著
コインスターは、自動硬貨計数機と映画レンタルキオスク「Redbox」で最もよく知られているかもしれません。しかし、本日ベルビューで開催された同社のアナリスト向け説明会で見た限りでは、同社はさらに多くの計画を秘めているようです。
自動コーヒーキオスクから次世代の写真ブースまで、コインスターは、新しいデザインやコンセプトを発表した従業員に報酬を与える革新的なベンチャーモデルを通じて、製品ラインナップを多様化しています。
「私たちはベンチャーキャピタルの戦略書から学ぶように努めています」と、コインスターの戦略・新規事業担当シニアバイスプレジデント、デビッド・ヴィーンストラ氏は述べた。「『これらの事業を構築するために、適切な人材をどのように配置するか』を考えています。GM（ゼネラルマネージャー）の多くは起業家であり、深い専門知識を持っている傾向があります。」
現時点で、コインスターは社内で育成中の「オーガニックベンチャー」を6社保有しており、さらに家電リサイクルキオスク「ecoATM」を含む2社の外部戦略的投資も行っています。アナリストデーでは、新たに誕生した「オーガニックベンチャー」のうち3社が紹介されました。
その中には、最大43種類の再生家電製品を展示できるキオスク「Gizmo」も含まれていました。現在、テキサス州とカリフォルニア州の9か所で試験運用中で、今年中に100か所以上に拡大する予定です。（下のビデオデモをご覧ください）
同社のコーヒーキオスクは現在、シアトル、サンフランシスコ、ワシントンD.C.の53か所で利用でき、今年は500か所以上の設置を計画している。（残念ながら、この飲料ディスペンサーのコーヒーを試飲する時間がなかった）。
スタースタジオの写真ブースを実際に触ってみることができました。ティーンエイジャー向けに設計されているとはいえ、とても楽しいデモでした。コインスターはロサンゼルスのショッピングモールに9つの写真ブースを設置しており、今後数ヶ月でさらに増やす予定です。（GeekWireで公開されるビデオデモをお楽しみに）
新しいキオスクの展示を歩いていると、ある考えが頭に浮かびました。
タブレットやスマートフォンが普及し、デジタルメディアを持ち歩いたり、オンラインストアで買い物をしたりする機会が増えている現代において、物理的なキオスクという概念は時代遅れではないでしょうか。
ヴィーンストラ氏は全く逆の考えだ。例えば、古い携帯電話を売るには、eBayやAmazonで売るよりもecoATMのようなサービスを使う方が実際には簡単だと彼は指摘する。さらに、キオスク端末を通じて実店舗とオンラインが興味深い形で融合していると彼は述べた。
「Star Studioはデジタル製品でありながら、物理的な側面も備えています」とヴィーンストラ氏は語り、写真ブースのユーザーは写真をメールで送ったりFacebookにアップロードしたりできるだけでなく、物理的なステッカーももらえると付け加えた。「これはデジタルとFacebookの融合の素晴らしい例だと思います。」
コインスターのゼネラルマネージャー、ロス・サーリオ氏によるデモを交えながら、新しいギズモ・エレクトロニクス・キオスクを実際に見てきました。中古のKindle、iPod、ノートパソコンをこの方法で購入してみませんか？
